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2022-07-06 发布于四川
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售前主管岗位月度绩效考核表.docx

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售前主管岗位月度绩效考核表备注：客服主管底薪为每月XXXX元，绩效奖金基数为XXXX元.根据每个月的不同绩效分值领取绩效考核工资。满分值为150分。每季度有季度奖金，按照不同季度分奖金额度。（店铺根据自己的特殊情况再定）序列考核指标绩效考核标准分值 (150) 自我评价考核人实际得分 1 客单件数全店客单件均值2. 0件 5 2 转化率全店转化率均值0. 85以上 5 3 客单价全店客单价均值220元 5 4 支付率全店当日拍下-支付率均值70%以上 5 5 响应：回复率 /响应时间低于行业均值 5 6 售前培训安排新品不低于4场，客服提升1人/ 场 20 7 业绩完率旗舰店、集市、拍拍、京东业绩统计/目标业绩*100% 30 8 DSR 动态评分：不低于上月DSR评分，低于上月动态平分为10分，持平为 15分，月度上涨率*分值为得分，满分为25分。 25 9 价值观见副卷 30 10 考勤 1、员工累计迟到或早退5分钟以内（含5分钟）者免于处罚； 2、员工累计迟到或早退5分钟以上 10分钟以内（含10分钟）者，绩效扣一分。 3、员工累计迟到或早退10分钟以上30分钟（含30分钟）以内者，绩效扣二分。 4、员工累计迟到或早退30分钟以上者，按旷工半天核算，绩效扣三分。 5 11 及时反馈和解决异常情况每周五之前提出售前客服需要反馈的问题和解决方案 5 12 团队配合积极带动团队配合售后及店铺活动和商品主推 5 13 总结与计划周、月度总结及计划 5 总计得分