课题二 企业员工的职业化 教学要点 职业仪表 职业礼仪 3.职 业 形 象 课题二 企业员工的职业化 4. 核心技能(方法能力、社会能力) 教学要点 核心能力是存在于一切职业中,从事任何工作都需要的、具有普遍适用性的能力。正像纷繁复杂的物质世界,在其深层次上仅仅由原子和电子等少数几种基本粒子组成一样,人类在社会活动 中表现出来的多姿多彩的能力,在深层次上也仅仅是由几种核心能力构成。特定能力好比露出海面的冰山一角,通用能力和核心能力则是海面下的冰山主体。相对于特定能力和通用能力,核心能力往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能,具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性,对人的影响和意义更为深远。 课题二 企业员工的职业化 资料链接 1998年,我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为8项,包括:与人交流能力;数字应用能力;革新创新能力;自我学习能力;与人合作能力;解决问题能力;信息处理能力;外语应用能力等。 职业核心能力可分为方法能力和社会能力两大类: 方法能力主要指独立获取新知识、新技能和处理信息的能力。方法能力是劳动者的基本发展能力。包括:“自我学习”“信息处理”“数字应用”等能力。 社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。职业社会能力包括:“与人交流”“与人合作”“解决问题”“革新创新”“外语应用”等能力。 课题二 企业员工的职业化 教学要点 责任感 5.职 业 素 养 美国标准石油公司有一位叫阿基勃特的小职员。他在书信及收据上签名的时候,总会在下方写上“每桶四美元的标准石油”,因此被同事叫做“每桶四美元”,而他的真名反倒没人叫了。董事长洛克菲勒知道了这件事,说:“竟有如此重视公司宣传的职员,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。 请分析阿基勃特“每桶四美元的标准石油”所表现出的责任感、忠诚心、合作意识和团队精神的基本内涵。 忠诚 合作意识和团队精神 课题二 企业员工的职业化 教学要点 “5S”是起源于日本的一种企业管理模式,重在培养员工的优秀职业素质,创造最佳的工作环境,从而保证工作质量和效率。 随着全球经济的快速发展和竞争的日益加剧,“5S”管理已经成为全球性企业管理的一种新理念和基本模式。 6. 5 S 中文 典型描述 清理 要与不要,一留一弃 整理 科学布局,取用快捷 清洁 随时保洁,美化环境 维持 洁净环境,贯彻到底 素养 严守标准,形成习惯 课题二 企业员工的职业化 教学导入 (1)总经理致辞:介绍中国石化概况,强调实施《员工守则》的重要性和必要性。 (2)关于《员工守则》:主要说明《员工守则》适用范围、约束力、与规章制度的关系、违反《员工守则》应承担的责任等。 (3)道德规范:对员工的基本道德规范要求,包括忠诚企业、诚信规范、爱岗敬业、遵章守纪和遵循公德等五个方面。 (4)行为规范:从工作纪律、工作秩序、员工关系、学习培训、公司资源、业务活动、利益调节、廉洁自律等方面提出要求。 (5)工作礼仪:明确了员工在工作期间应遵循“举止得体、着装规范、语言文明”的工作礼仪。 (6)“HSE”要求:要求员工熟记公司的“HSE”方针、目标和责任。 (7)保密须知:从知识产权、信息披露、信息安全等方面提出要求。 (8)附则:对《守则》的修订等事宜进行说明。 企业需要什么样的员工?我们现有的素质能否让我们成为一名优秀的企业员工?让我们来看一看中石化的《员工守则》。 课题二 企业员工的职业化 1.中石化员工守则 2.洛克菲勒给儿子的信 3.促销计划 4.买椟还珠 5.星级酒店微笑化解矛盾 6.打开心锁 7.餐厅浓汤 教学过程 一、分小组进行案例讨论,并将讨论结果向班级报告。 8.李斌谈判 9.野田圣子洗马桶 10.专卖厅营业员 11.寻找自己的服务对象 12.张瑞敏的13条“军规” 13.海尔的“三工并存,动态转换” 课题二 企业员工的职业化 以教室或宿舍为对象,实施一次5S管理活动。 教学过程 二、模拟教学 课题二 企业员工的职业化 教学评价 返回 总 策 划: 万 象 策 划:宋 正 宦 平 撰 稿:宦 平 责任编辑:赵 硕 制 作:张玉青 丁芳草 本课结束 谢谢使用 第四课 职业的法律保障 * 第四课 职业的法律保障 Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here 教 学 目 标 教 学 要 点 教 学 导 入 教 学 过 程 教 学 评 价 课题一 劳动合同 Add yo
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