物流市场营销.ppt

物流市场营销;课程说明;这门课程对你的好处;内容提示;全书共分为十章，主要内容涉及物流市场营销的研究对象、基本概念和方法、营销理念、物流服务模式、宏微观环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场调研与预测、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略、网络促销、市场竞争战略、业务构成和发展战略、顾客关系管理战略、企业形象战略、质量管理战略、物流项目招投标、物流项目设计与操作、营??战略规划与营销管理活动等。 每章正文里有相关知识链接，后面附有案例分析、重要词汇、小结、练习与思考、实习与实训，附录中的部分营销英汉词汇、部分知名企业名录、部分知名网址供学习时参考。;第一章 物流市场营销导论;第一节 市场营销概述;二、市场营销学的性质和研究对象; ;（二） 市场营销;（三） 市场营销者和潜在顾客; ;（二） 市场营销 指导思想 比较;第二节 物流市场营销; ;第三节 物流市场营销规划与管理过程;二、 物流市场营销管理过程;第四节 物流市场营销研究方法;【重要词汇】市场，市场营销，服务营销，营销组合，需要，欲望，需求，交换，交易，关系;物流服务的方式有签订长期合作伙伴协议，系统接管，合资，签订管理型合同。物流服务的内容包括定单履行，信息管理，客户交互，相关服务。 物流市场营销是指物流企业以市场需求为核心，通