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电梯困人应急预案
任一员工接到报警或觉察有乘客被困在电梯内，应马上通知保安消防监控室，同时记录接报和觉察时间。
保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机经理或当班领班汇报，恳求派人前往挽救。
经理或当班领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，急躁等待求援。尤其当被困乘客慌张担忧或格外急躁，试图承受撬门等格外措施逃命时，要急躁告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，准时了解被困人
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