谈判与沟通过程讲解.pptVIP

谈判与沟通过程 小组成员：孔玉祥 毛梅心 徐瑶瑶 张晨 郑思思 肖娟 讲解：马鹏（组长） 第一页，共二十二页。 开局 互换提案 讨价还价 收尾 第二页，共二十二页。 开局 指谈判双方进入具体交易内容之前，见面、互相介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的一段时间。 重要性： 可以在一定程度上透露一方对另一方以及所讨论问题的态度、 愿望、意图和看法。 可以大体探明对方的总体态度 确定谈判的范围 体现出哪方更有经验、更有信心、更有实力、信息更灵通。 第三页，共二十二页。 开局阶段应做好的工作 应形成良好的谈判气氛 应确定谈判议程 初次会面时间简短，主要进行试探，切记深入讨论 第四页，共二十二页。 谈判人员应该径直步入会场，以开诚布公的、友好的态度出现在对方面前，肩膀要放松，目光的接触要表现出可信、可亲和自信。 行动的谈吐要轻松自如，不要慌张、毫无涵养。 在服装礼仪上，谈判人员要符合自己的形象 注意手势和触碰行为 开场阶段最好站立说话，而且自然的分成若干小组，每个小组都有双方一二位成员 营造良好的谈判氛围 第五页，共二十二页。 开局阶段应做好的工作 应形成良好的谈判气氛 应确定谈判议程 初次会面时间简短，主要进行试探，切记深入讨论 第六页，共