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茶叶导购员感动顾客的案例 经营是通过“感动”抓住顾客心的一门艺术 今天的茶叶市场，已经由?增量市场逐步转为存量市场，一方面茶园可采摘面积不断增加，茶叶产量不到加大，另一方面茶叶消费量与销售量的增速与产量增速不对称，全国茶叶的库存量呈不断增加趋势。 增量市场，主要特征是市场份额不断地增加，茶叶经营者的经营目标是不断地通过营销活动来获得新的客户，进而实现销售来赢利。但随着竞争不断加剧，市场份额增速降低或者停滞，存量市场出现，这时以吸引新客户为主的营销活动效果将大幅下降，茶叶经营者的经营目标由引流顾客实现销售转变为锁定顾客挖掘销售，主要经营策略转变为围绕现有客户开展维护工作，不断提升客户满意度。 管