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（优选）培训师培训技巧 第一页，共二十五页。 以主动提问为例，有“上堆下切平行提问法” 上堆法：问导致此回答的问题 下切法：引出子问题 平行法：问平行问题 第二页，共二十五页。 三种提问方法灵活交替使用，经过学员反思 讲师：“那你喜欢什么培训？” 讲师：“哪个模块你不喜欢？” 讲师：“那你认为HR怎样可以把TTT培训安排的更好？” 完成力量的传递 最终借学员的嘴说出培训师需要的答案 平行法 下切法 上堆法 培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？”学员故意刁难：“不喜欢！” 〉〉〉 第三页，共二十五页。 赫拉别恩交流法则 从表演的角度来说， 一个人影响另一个人有三个因素 7% 语言 38% 语调 55% 动作? 第四页，共二十五页。 把压力转移给学员，多提问，自己做总结 准备再准备，事后总结 大家不一定都爱听，佛法无边只渡有缘人 大家不一定都喜欢，重点放到传递知识 呈现技巧4：缓解紧张 怕犯错 怕失败 怕痛 怕拒绝 导致紧张的原因 缓解方法 第五页，共二十五页。 缓解紧张的3个心法 培训是门遗憾的艺术，不能让所有人满意 讲师最了解课程内容，绝对掌握主动权 大家都希望课程成功，不要把学员摆在对立面 因为你有准备， 所以永远掌握主动！ 第六页，共二十五页。 缓解紧张小技巧 Tip 1： 拿重物不拿轻物（话筒好于笔） Tip 2： 默想精彩表现寻找心理优势 Tip 3： 大声说话 第七页，共二十五页。 企业内训师在控场方面的控场优势 做成功的企业内训师，同样需要“内修外炼” 控场方面更有优势： 与学员来自共同的组织文化背景，容易形成认同感； 与学员是同事关系，不易产生冲突。 第八页，共二十五页。 呈现技巧5：培训师的七种武器 武器一：眼神交流 虚盯: 盯教室的四个角，最左、最右、最左后、最右后 交叉盯: 不遗漏每一个听众 武器二：手法干净利索 4类手势： 情意（表达情感，握拳等） 指示（用整个手掌不要用食指点来点去） 象形（模拟形状） 象征（拒绝时手掌向下压，邀请时手掌往上抬） “两手指尖相对往下压,尖塔形手势，暗示权威和自信” 第九页，共二十五页。 培训师的七种武器 武器三：声音变化起伏 利用声音起伏来提高关注度 利用节奏变化营造情绪 讲到重点时慢下来强调 用沉默避免口头语 武器四：身姿挺拔有力 挺拔 保持正面朝向听众 练习: 站立训练 上挺下压、左右相夹; 腰部用力、平视看人; 女士双手可放腰间; 男士自然下垂贴在裤线 第十页，共二十五页。 培训师的七种武器 武器五：步法稳健 步法吸引学员注意 “三不”：不快速走动显得不稳，不突然走动让人紧张，不频繁走动气场容易散 武器六：衣着得体，内外一致 外表也重要 穿衣与环境协调、穿让自己感觉最好的 第十一页，共二十五页。 衣装小常识 黄色： 技术权威 蓝色： 温和平静信任感 红色： 强势 黑色领带最好带条纹 第十二页，共二十五页。 培训师的七种武器 武器七：说话的艺术 没有武器胜似武器的是培训师的“说话之道” 说话的方法没有标准，但有风格 严谨的培训师可以是理性风格，幽默的可以是活泼风格 第十三页，共二十五页。 说话艺术——沟通 沟通的前提：诊断 沟通的方式：同理心 情绪 性格 信息 Empathy = Understanding +Showing Understanding 先处理情绪，再处理事情。 第十四页，共二十五页。 呈现技巧5：做好收尾 Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导，表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢 第十五页，共二十五页。 外炼之术——课程开发技术 课程开发七步成诗 1，目前最需要解决什么问题？——先解决思维再解决行动 2，哪些行为或因素导致了这个结果？——用鱼骨图梳理 3，哪些行为或因素是可以通过培训解决的？ 4，哪些学习要点应该包含在培训中？ 5，如果只培训其中3个要点，怎样选择？ 6，学员出现哪些行为时代表培训有效了？ 7，除了培训之外还有哪些办法可以改善此问题？ 第十六页，共二十五页。 外炼之术——剧本式备课 明线（即课程主题） 对不同的听众明线可以一样，如《项目管理》 辅线：就是论证明线暗线的素材故事等 暗线：即课程内容层次 根据听众特点调整，如项目管理中对高层的就加入领导力发展，对中层的就加管理实务，对基层的就加职业化，同一个主题讲出不同的层次和特点 避免“对焦失准”，一定要重复往主线靠 故事素材 案例素材 图片素材 视频素材 数字资料 第十七页，共二十五页。 外炼之术——培训贵在形式 管理学从十九世纪开始，主题从未脱离计划、