现代社交礼仪概述.ppt

马斯洛的需求层次论：1954 年他出版的《动机与个性》一书中将人的需求分为5层：生理需求（指维持生存及延续种族的需求）、安全需求（指希望受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求）、爱与归属的需求（指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求）、尊重需求（指希望得到别人尊重的需求）、自我实现的需求（指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求）。社交礼仪在一定意义上说就是要尊重他人，满足他人的需求。 返回 补充知识 第三十一页，共四十七页。 周武王灭周后，西周奴隶主阶级为了维护统治秩序，规定了整套礼仪及等级制度，称之为礼制。青铜器又成为礼制的体现，用于祭祀和宴饮。这些被赋于特殊意义的青铜器叫作青铜礼器，或称彝器。这些青铜器皿，按其制作本意主要是用于盛载酒食祭祖祀神，它上面的纹饰，不是让普通人观看的，而是让神看的，所以显得神秘。青铜礼器还是礼制等级的体现，为此，奴隶主不惜耗用珍贵的青铜，大量铸造青铜器，并饰以各种精美的纹饰以显赫其地位。礼器成为奴隶主阶级的权威象征。 使用青铜礼器的等级制度，大体上是天子九鼎八簋；诸侯七鼎六簋；大夫五鼎四簋；卿士三鼎二簋。礼器的这种区别尊卑贵贱的功能，在西周奴隶制兴盛时期最显著，随着奴隶制度的衰落，青铜礼器逐渐失去了显示统治阶级等级制度和权力标志的作用，变得人皆可用。这就是所谓的“礼崩乐坏”。 返回 补充知识 第三十二页，共四十七页。 早在公元前5世纪，古希腊著名医生希伯克拉特就观察到人有不同的气质。他认为人体内有四种体液，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。人的气质取决于四种体液匀称比例被破坏的情况。后来古医学家根据哪一种体液在人体占优势，就把气质分为四种基本类型：胆汁质（兴奋型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制型）、多血质（活泼型）。 胆汁质气质类型的人的特点：直率、热情、精力旺盛。情绪易兴奋冲动、脾气多暴躁。粘液质气质类型的人的特点：安静、稳定、沉着、善于忍耐。沉默寡言、情绪不易外露、反应迟缓。抑郁质气质类型的人的特点：谨慎、小心、对事物体验深刻，善于体验一般人不易察觉到的小事物。性格内向，忧郁，行动迟缓，疑心太重。多血质气质类型的人，性格活跃，活泼好动，感情丰富，反应敏捷，善于交际，容易适应新的环境。 返回 补充知识 第三十三页，共四十七页。 第一章 现代社交礼仪概述 第一页，共四十七页。 本章重点： 了解在社交活动中涉外礼仪的重要性 熟悉涉外礼仪的基本要求 掌握涉外政务礼仪和商务礼仪，特别是主要国家的常用礼仪 【社交礼仪 第一印象 交际能力 表达能力 】 第二页，共四十七页。 第二节 礼仪的产生和发展 第三节 现代社交礼仪的作用 第四节 谁能在社交中获得成功 本章小结 复习思考 案例分析 现代社交礼仪概述 第一节 社交活动中涉外礼仪概述 技能提升与训练 第三页，共四十七页。 孔融四岁，知道让梨。上让哥哥，下让弟弟。从此，孔融这种谦虚礼让的美德，受到人们的称颂。后来，孔融步人仕途，虽权重位高，但还保持这一美德。他在北海做官时，有一次被敌兵围困城中。正当危急之时，忽见城外一人挺枪跃马，杀入敌阵，左突右冲，解开重围，前来拜见孔融，说道：“余名唤太史慈，昨自辽东回家省亲，知敌寇围城，家母平日蒙君恩顾，特命我前来相救。”原来，太史慈老母住在城外，孔融听说老人孤独无靠，常派人送去粟、帛之类，逢年过节，还亲往探望。老母感其恩，才命太史慈来救。孔融为官数十年，尊友敬邻，扶老爱幼，“座上客常满”，甚得民心。 第一节 社交活动中涉外礼仪概述 返回 §社交礼仪 §礼仪 第四页，共四十七页。 第一节 社交活动中涉外礼仪概述 礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是 指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及惯用形式的总和。 礼貌 礼节 仪表 仪式 构成 返回 第五页，共四十七页。 第一节 社交活动中涉外礼仪概述 社交礼仪是礼仪的重要组成部分，是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式的总称。 返回 案例 社交礼仪是一种道德行为规范 社交礼仪体现的宗旨是尊重 社交礼仪要求在人际交往活动中遵守 深层内涵 课堂训练 在同桌之间找出对方的兴趣、爱好、拟订让同桌感到愉悦的形象。 补充知识 第六页，共四十七页。 古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。” 礼仪的产生与发展过程大体可划分为六个阶段。