旅游计调实习报告.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 旅游计调实习报告  篇一：旅游计调实习报告  毕业实习总结  题目:旅行社计调工作之我见  专业班级: 海南大学旅游学院xx级旅游管理专业(导游与旅行社管理)  姓名:孙慧慧  学号:xx923126 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社  实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习岗位:计调  实习单位指导教师:翁总/潘经理 实习终止时间:xx.04.25  总分值20分  实际得分:  评分依据:  学院指导教师签名确认:  旅行社计调工作之我见 自加入工作以来,才发觉书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也逐渐有了较进一步的了解.  旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:  (1)综合性.  由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,消遣,游览,购物等服务工程,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.  (2)规范性.  由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要依照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利举行.所