医院岗位培训礼仪.ppt

医院工作人员的着装原则 着装的原则 佩戴工作牌 整齐清洁 在工作岗位上应穿工作服 力求简约端庄 ----仪表、仪容 第二十页，共四十九页。 ----仪表、仪容 医院非医务人员服装礼仪 服装礼仪代表医院的文化、精神与形象，适当的服装礼仪更能凹现你的自信。 　 服装礼仪是给人的第一印象： 女性：如果你是长发请向上挽起，如果你是短发则向后梳理整齐，工作证佩戴于左胸前，穿中低跟的包鞋（不露脚趾），抬头挺胸，上点淡妆，最后别忘记露出亲切的笑容。 　　男性：头发的长度不要超过衣领，胡子每天要刮干净，工作证戴于左胸前，穿皮鞋（不露脚趾，不穿拖鞋），脸上别忘记带着自信亲切的笑容。 第二十一页，共四十九页。 护士帽的佩戴 戴护士燕帽时，不能长发披肩。若是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉，自然后梳；短发也不要超过耳下3厘米，否则也要盘起或戴网罩。 带帽要戴正戴稳 ，发卡固定于帽后不得显露于帽的正面。最好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。 ----仪表、仪容 第二十二页，共四十九页。 ----仪表、仪容 不规范着装 第二十三页，共四十九页。 ----仪表、仪容 得体原则： 化妆讲究个性和注意场合，工作时化妆宜淡，社交时可稍浓些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口红宜淡。 协调原则： 在化妆时，应努力使妆面协调，服装协调，场合协调，身份协调。 第二十四页，共四十九页。 ----仪表、仪容 医务人员工作妆 -------化妆的禁忌 勿当众化妆 勿化浓妆 勿使妆面出现残缺 勿借用他人的化妆品 勿评论他人的化妆 第二十五页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 是人们在人际交往中所表现的各种姿态。人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。 （一）手姿 （二）站姿 （三）走姿 （四）坐姿 （五）蹲姿 第二十六页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 规范手姿： 垂放 背手 持物 鼓掌 夸奖 指示 禁忌手姿： 易被人误解的手姿 不卫生的手姿 不稳重的手姿 失敬于人的手姿 第二十七页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 站姿： 又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。 1、基本站姿 第二十八页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 医务人员常用的站立姿态 “V”字步站立 正位 “丁”字步站立 侧位“丁”字步站立 第二十九页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 男士的“V”字形站立 禁忌站姿 全身不够端庄 双腿叉开过大 手脚随意乱动 表现自由散漫 第三十页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 基本走姿： 上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动。 走姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。 医务人员的走姿： 女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、温柔之美。 男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方，展现出男士刚强、豪健的阳刚之气。 第三十一页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 医务人员持物走姿 端盘姿态 持病历夹姿态 推车姿态 第三十二页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 禁忌走姿： 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 摆弄八字步 边走边吃东西 多人一起走，勾肩搭背，成横队影响交通 第三十三页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 基本坐立姿态 第三十四页，共四十九页。 ----行为、举止礼仪 常用的坐立姿态 双腿叠放式 侧位脚尖点放式 第三十五页，共四十九页。 医院工作人员礼仪 焦作##医院 王## 第一页，共四十九页。 礼仪是一种行为规范，是对生活和工作中的礼貌、礼节及仪态的规范性要求。医院工作人员学习礼仪是为了更好的适应现代医学模式转变的需求，适应现阶段服务需求，适应焦作同仁医院服务特色需求，也是医院文明发展进步和医院文化建设的客观必要。 第二页，共四十九页。 ..礼为天地人的统一体 ...礼产生于人的自然本性 ....礼为人性和环境矛盾的产物 礼生于理，起于俗 .天神生礼仪 礼仪的起源 起源于原始社会和奴隶社会时期----