网络营销战略计划.pptxVIP

第5章 网络营销战略计划; ;5.1.1 网络营销目标 不一样类型企业有其不一样网络营销目标： 1. 销售型网络营销目标 是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上交互性、直接性、实时性和全球性为用户提供方便快捷网上售点(Network Point of Sale)，当前许多传统零售店都在网上设置销售点, 如北京图书大厦网上销售站点。 2. 服务型网络营销目标 主要为用户提供网上联机服务，用户经过网上服务人员能够远距离进行咨询和售后服务，当前大部分信息技术型企业都建立了这类站点。 ;3. 品牌型网络营销目标 主要在网上建立自己品牌形象，加强与用户直接联络和沟通，建立用户品牌忠诚度，为企业后续发展打下基础，以及配合企业现行营销目标实现，当前大部分站点属于这类型。 4. 提升型网络营销目标 主要经过网络营销替换传统营销伎俩，全方面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提升企业竞争力，当前DELL、Amazon、Haier等站点属于这类型。 5. 混合型网络营销目标 想同时到达上面几个目标，如Amazon经过设置网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。 ;5.1.2 网络营销战略分析 互联网络功效使网络营销能够扩大企业视野，重新界定市场范围，缩短与消费者距离，取代人力沟通与单向媒体促销功效，改变市场竞争形态。 企业网络营销战略重点也对应表达在以下几个方面： 1. 用户关系再造 网络营销能否成功关键是怎样跨越地域、文化、时空差距，再造用户关系，发掘网络用户、吸引用户、留住用户，了解用户愿望以及利用个人互动服务与用户维持关系，即企业怎样建立自己用户网络，怎样巩固自己用户网络。 ;2. 定制化营销 网络环境下，巩固用户、扩大网上销售主要战略伎俩是经过定制化营销，提升用户满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向用户提供独特化、个人化产品或服务。 3. 建立网上营销搭档 网络营销争取用户关键在于怎样适时获取、分析、利用来自网上信息，怎样利用网络组成合作联盟，并以网络合作搭档所形成资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上搭档关系，就是将企业自己网站与他人网站关联起来，以吸引更多网络用户。;5.1.3 网络营销战略模式选择 1 . 留住用户增加销售;3. 简化销售渠道、降低管理费用;5.1.4 网络营销战略实施与控制 1. 网络营销战略规划 （1）目标规划 在确定使用该战略同时，识别与之相联络营销渠道和组织， 提出改进目标和方法； （2）技术规划 网络营销很主要一点是要有强大技术投入和支持，所以资金投入和系统购置安装，以及人员培训都应统筹安排；;（3）组织规划 实施数据库营销后，企业组织需进行调整以配合该策略实施，如增加技术支持部门，数据采集处理部门，同时调整原有推销部门等； （4）管理规划 组织改变后必定要求管理改变，企业管理必须适应网络营销需要，如销售人员在销售产品同时，还应统计用户购置情 况，个人推销应严格控制以降低费用等。 ;2. 网络营销战略实施 网络营销战略实施是一系统工程，应加强对规划执行情况评定，判定是否充分发挥该战略竞争优势和有没有改进余地；其次是对执行规划时问题应及时识别和加以改进；再次是对技术评定和采取，当前计算机技术发展快速，成本不停降低同时功效显著增强，假如不跟上技术发展步伐，很轻易丧失网络营销时效性和竞争优势。采取新技术可能改变原有组织和管理规划，所以对技术控制也是网络营销中一个显著特点。; 5.2 网络营销战略计划制订;网络营销目标 确定了明确营销目标，才能对网络营销活动作出及时评价。企业在引入网络营销时候可依据本身特点，设定对应于不一样效应明确目标。这包含网络营销管理模型选择和量化指标确实定。 网络营销管理部门和财务预算 网络营销既包括到营销部门又包括到信息技术(IT)部门，所以企业应明确地要求网络营销负责部门，以免出现命出多门、相互扯皮、责权不明现象。不过营销部门应和IT部门通力合作，对新技术工具优点、缺点、用途应有一个概括了解，IT部门也应主动参加网络营销计划与开发过程，确保能用最新技术伎俩最好地实现营销目标。;反馈信息管理 反馈信息中有一部分内容是用户提出各类问题，对这些问题企业有关部门应尽可能快、尽可能详细地给予答复，对一些常问问题可经过预