医院质量管理体系建设.pptVIP

* * * 成功的必要因素 巡查时间必须灵活 – 如果部门员工工作很忙，就重新制定时间表 在巡查前提醒各部门和管理层 不要给员工增加额外工作 有效使用员工的时间（ 1小时） 把你自己放在一个教育者的位置 – 鼓励系统考虑病人安全 第22页，共36页，2022年，5月20日，6点45分，星期四 记录所有事 不要忽视员工的烦恼 聆听 寻求改进的建议 告诉汇报事故或顾虑的员工后续的跟进情况– 反馈是必不可少的 成功的必要因素 第23页，共36页，2022年，5月20日，6点45分，星期四 利用不良事件报告机制改进质量 自愿的 非处罚性的 对事不对人 第24页，共36页，2022年，5月20日，6点45分，星期四 致力和专注于体制的改变 实用和灵活的改进模式 由数据指导并推动改变 质量改进起步实施的要点 第25页，共36页，2022年，5月20日，6点45分，星期四 安全：挑战理念，而非个人 包容：群策群力，保持多元化 开放：考虑所有想法 寻求共识：所有人都支持的可行解决方法 质量改进起步建立团队 第26页，共36页，2022年，5月20日，6点45分，星期四 关注成果 可以衡量 挑战性的目标 清晰的时间安排 定义人群范围 简明清晰 质量改进起步建立务实的项目 第27页，共36页，2022年，5月20日，6点45分，星期四 跟踪整改-持续改进 第28页，共36页，2022年，5月2