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13、朗润园销售业务操作注意事项 14、朗润园项目特点及核心卖点 15、关于朗润园销售的答客户问 （罗列常见问题，并给出标准答案） 16、朗润园房屋认购意向书（订房单） 17、商品房销售合同（现款类、贷款类） （采用制式文本，填写好相关条款） 18、按揭贷款购房办理程序及注意事项 19、个人住房贷款借款合同（×行） 20、个人住房贷款保证合同（×行） 21、房屋贷款利率表 1、朗润园项目宣传单页和楼书 2、有关朗润园的媒体报道（复印件） 模板： 朗润园销售手册 目录 三、朗润园销售 资料和文本 四、其它资料 第一百七十八页，共二百五十七页。 4-2：用心设计《销售答客户问》 实战篇： 第二节 第一百七十九页，共二百五十七页。 二、销售人员必备——《答客户问》 如何设计一份《答客户问》 销售总结 ★ 销售员要经常进行自我总结分析； ★ 销售部门应每日组织销售总结会； ★ 换位思考、对策研讨、整理成文。 第一百八十页，共二百五十七页。 3-6：业务成交技巧 技巧篇： 第六节 第一百四十六页，共二百五十七页。 六、业务成交技巧（1） 准确了解客户需求 ★ 按照客户分级管理(A/B/C)原则，对有意向的客户，要进行深入的追踪和分析，建立客户档案，善于从客户的只言片语中了解真实需求。 ★ 注意：切勿对客户的私人生活表