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三茅人力资源网： 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 论组织调查的方法和技巧 很多组织的总裁们都将确立与员工的沟通渠道看作为组织人力资源管理的首要任务之一。改善沟通 被认为是提高生产率和工作生活质量的有效方法。良好的沟通可以促进员工的想法转化为产品质量和数 量的提高（如质量小组），并促进组织的变革。同时，还可以增强员工的主动性、参与度，以及自我控 制的观念。可以通过制定培训方案来改善管理沟通，人力资源部门也可以通过进行组织调查来与员工进 行沟通。 （一）调查要测量哪些因素 人力资源数据资料通常用来衡量工作绩效现状或进行绩效预测。人力资源管理者经常还需要其他类 型的数据。例如，为了找到提高员工工作绩效的方法，人力资源管理者必须先测出员工对组织特征的领 悟程度，包括工作绩效的结果、组织政策、反馈频率、工作设计质量、任务干扰特征、目标设置的诸方 面、角色冲突与角色意识、管理行为等。同时，还必须收集有关员工对组织条件、工作生活质量、工作 参与度、员工紧张等方面的反应。 此外，分析组织特征中的实际或目标质量（使用非现实的测量手段）对管理者来说也非常有用。例 如，为了有效地改进工作设计，管理者必须了解哪些现存的工作体征被员工认为是高重复的。再将这些 信息与员工的反应结合起来，就可以促进有效的工作设计改革的实施。 （二）组织调查的目标 组织调查的目标是多重的。首先，它可以帮