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每天学点心理学（二）——你在生谁的气？ 每天学点心理学（二）——你在生谁的气？ 预约、取号、排队是现代文明带给人类的一项新体验，想必大家在去医院、银行或政府部门的时候或 多或少都有所体验，至于感受如何，千姿百态、各有不同。下面先来看一则小故事吧： 小凡在某政府部门预约了 10:00-11:00 办理业务，为避免过号，顶着风雨早早来到现场，来不及拧拧滴水的裤管，就赶紧跑去滴卡取号，却被告知无预约记录。白跑一趟办不了事，还得抽时间再 来，本来工作就已经够忙的了，又要在这里浪费时间，真是倒霉透顶！气呼呼的小凡看看门外一帘的 暴雨，望望门内焦躁的人群，那一肚子的闷气，着实感觉憋屈。 这种类似的情形，想必很多人在生活中有遇到过，这个时候你知道自己到底在生谁的气吗？是看 个病要等半天的医院、高冷的政府部门，还是总不让我们顺意的老天、喜欢给太多工作量的老板，亦 或是做事毛毛躁躁不够细心的自己??？这个细细追问慢慢罗列的过程，就是心理学所说的“归因” —— 即人们如何解释自己和他人行为的原因。不同的归因会导致不同的内心体验与行为表现，如果把没能办完业务做外归因（这制度太不合理，我没约到我愿意等都不行吗，凭什么不给我办），可能 会不满、愤怒，咒骂两句，再跟朋友抱怨下，多数人也就该干嘛干嘛，让它随风消散了。如果做内归 因（都是我的错，粗心大意，这点事都干不好，今后还怎么活），就容易感到内疚、自责，一