员工满意度管理要素.pptVIP

刘军元老师主题分享-伟大管理的12要素 Q1:我知道对我的工作要求 。 Q2:我有做好我的工作所需要的材料与设备。 Q3:在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4:在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6:工作单位有人鼓励我的发展。 Q7:在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9:我的同事们致力于高质量的工作。 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11:在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12:过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 伟大管理的12要素最重要的12道问题 第三十页，共六十一页。 刘军元老师主题分享-伟大管理的12要素 Q12的三大理论依据 人本管理 ? 才干是人之本，人应被区别对待，才干应被珍视； ? 人应该被尊重和信任，应该获得成就； ? 运用管理要诀，来发挥员工才干，帮助员工成功。 优势理论 ? 成功需要发挥人的优势； ? 才干是种子，优势是结果。 成功心理学 ? 研究人的“短板”和失败，管理是补短板; ?研究人的“优势”和成功，管理是发挥优势. 第三十一页，共六十一页。 刘军元老师主题分享-伟大管理的12要素 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长