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. 网络电话客服咨询 1、客服的定义：（客户服务） 客户服务—很多企业仅仅定义为售后服务，其实他应该是包括售前、金品文档为您提供最好的高质量文档 售中和售后三个部分的服务。是通过与客户联系、收集客户信息，了word 文档可以下载 解客户需求，提供解决方案，最终解决客户存在的问题，满足客户的精品文档可以放心下载 需求。因此、客户服务成了各行各业业务结构中的一个重要战略要点。金品文档为您提供最好的高质量文档 2、医院客服部工作职责 1）为病人提供非医疗技术服务，如