第一章电子商务与网络零售概述.pptVIP

在线接待: 隐藏负面表情 容易控制情绪 轻松调整语气 …… 1.2.4 网络零售的优势运用——沟通优势 查阅资料回复 接待量巨大 第三十页，共三十四页。 1.2.4 网络零售的优势运用——工具优势 即时交流工具 店铺管理工具 在线支付工具 数据统计工具 店内营销工具 站内推广工具 第三十一页，共三十四页。 1.2 网络零售概论——小结·本节知识点 1、新商业文明的六个特质 2、新商业文明带来的五大革命 3、新商业文明的三大支柱 4、什么是网商、网货及网规 5、网络零售和传统零售的五大区别 6、网络零售可以利用哪些优势 7、网络零售有哪些常用工具 第三十二页，共三十四页。 谢 谢 ！ 第三十三页，共三十四页。 内容总结 第1章 电子商务与网络零售概述。1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论。文明形态：工业文明。文明形态：新商业文明。诚信：让欺诈风险 欺诈收益。淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3%。——《2008年度网商发展研究报告》。U。Taobao Open Platform。1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为“御泥坊”品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。1.2.4 网络零售