便民服务中心工作督查制度.docxVIP

便民服务中心工作督查制度 为切实加强便民服务中心内部管理，提高行政审批效率，努力营 造“优质、高效、公平、公正”的服务环境，现制定便民服务中心工 作督查制度： .督查范围：便民服务中心全体窗口工作人员。 .督查内容： .抽查窗口工作人员办件情况，如办件是否逾期、承诺件是否出 具承诺通知书、申请人是否存在两头跑、窗口的办事须知等资料是否 摆放整齐、一审一核制和告知承诺制的执行情况等。 .检查窗口工作人员工作纪律、服务规范、各项规章制度。 三、督查形式： .采用窗口督查、 回访申请人、设立意见簿及投诉箱。 .采取定期不定期的抽查，检查次数每星期不少于2次。 四.责任追究： 假设查到窗口工作人员有失职和违纪行为的，严格按照《失职追究制》追究其行政、经济责任。