餐饮行业微信解决方案.ppt

智能客服——最新菜品 介绍最新或者餐厅的招牌菜 第十八页，共四十六页。 智能客服——优惠活动 优惠活动的使用， 可起到粘合用户的作用 第十九页，共四十六页。 智能客服——意见反馈 用户反馈，实现客人信息收集，更好的服务用户 第二十页，共四十六页。 体验性 互动体验 会员专享 第二十一页，共四十六页。 互动体验——有奖转盘 方式一：定期推送消息 方式二：关键字设置 第二十二页，共四十六页。 会员专享——会员卡系统 第二十三页，共四十六页。 会员专享——打折优惠 第二十四页，共四十六页。 基础服务建设 个性化定制服务 微信解决方案—— 第二十五页，共四十六页。 个性化定制——地理位置 如果有多家店面， 可以多家店面统一管理 第二十六页，共四十六页。 个性化定制——周边设施 第二十七页，共四十六页。 个性化定制——预约订餐 第二十八页，共四十六页。 店面微信营销模式 2 第二十九页，共四十六页。 在店内明显位置进行二维码宣传 在店内明显的位置比如前台、大厅、菜单等地方印有二维码 第三十页，共四十六页。 引导客户进入店内进行二维码扫描 客户进入店内，工作人员引导客户对店内的二维码扫描，并指导加入微信公众账号，并且把公众账号内容推送到朋友圈，分享成功后在本店进行消费可以打折优惠。 第三十一页，共四十六页。 有效分享传播—— 第一个分享的人 好友 好友 好友 好友 好友 51% 49% 同兴趣爱好 普通好友 数据显示每个人约有200个以上的朋友圈好友 二维码朋友圈分享 第三十二页，共四十六页。 关于我们 3 第三十三页，共四十六页。 餐饮行业微信解决方案 第一页，共四十六页。 APP时代 获取信息特点：APP统一入口， 针对性强； 分析：下载量小，需大量推广；下载过程易造成用户流失； 微信时代 获取信息特点：统一入口、互动性强，内容可信 分析：无需下载，信息量大，可根据需求统一选； 有4亿的用户基础； 熟人社区，便于传播。 第二页，共四十六页。 中国银行APP 中国银行微信 80万 1000万 中国银行APP的使用人数80万 中国银行微信的使用人数，在短短数月已经达到1000万 中国银行 比如：中国银行 第三页，共四十六页。 微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求， 结合企业自身业务进行微信运营 帮助企业在拥有4亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！ 关于微信—— 品牌推广 公司品牌、产品、公众信息发布中心 关系维护 互动沟通、用户服务中心 产品销售 移动互联网上，公司互动营销活动的落脚地 第四页，共四十六页。 微信如何实现企业目标？ 全面展示 提升品牌形象 优质服务 提升用户忠诚度 良好用户体验 促进销售 品牌形象与用户忠诚度 共同促进最终销售 第五页，共四十六页。 服务性 展示性 体验性 服务型微信整合营销平台 微信公众平台规划—— 第六页，共四十六页。 目录 微信公众平台营销模式 店面微信营销模式 关于我们 基础服务建设 个性化定制服务 第七页，共四十六页。 1 微信解决方案 第八页，共四十六页。 基础服务建设 个性化定制服务 微信解决方案—— 第九页，共四十六页。 基础服务建设 个性化定制服务 微信解决方案—— 第十页，共四十六页。 基础服务建设—— 展示性 服务性 体验性 第十一页，共四十六页。 展示性 品牌形象建设 第十二页，共四十六页。 品牌形象建设——移动互联网门户 一级页面 二级页面 三级页面 第十三页，共四十六页。 菜品的全面展示——精美菜单 第十四页，共四十六页。 菜品的全面展示——主厨推荐 第十五页，共四十六页。 菜品的全面展示——营养套餐 第十六页，共四十六页。 服务性 智能客服 第十七页，共四十六页。