项目冲突管理.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 项目冲突管理 第一篇：项目冲突管理 项目冲突管理  所谓冲突，就是组织团队或队员为了限制或阻挡另一部分组织、团队或队员到达其预期目的而实行的行为和措施。  项目管理专家把项目冲突和项目的生命周期结合起来，主要讨论了如下三个问题： 在项目生命周期中主要冲突的平均强度。 在项目生命周期的特定阶段冲突的强度。 解决冲突的模式。  在上项目执行过程中，项目的几种主要冲突如下：  1.人力资源的冲突：对有来自其他职能部门或参谋部门人员的项目团队而言，围围着用人间题，会产生冲突。当人员支配权在职能部门或参谋部门的领导手中时，双方会在如何使用这些队员上存在冲突。  2.本钱费用冲突：本钱费用冲突往往在费用如何安排产生冲突。例如，项目经理安排给各职能部门的资金总被认为相对于支持要求是缺乏的，工作包1的负责人认为该工作包中预算过小，而工作包2的预算过大。  3.技术冲突：在面对技术的项目中，在技术质量、技术性能要求、技术权衡以及实现性能的手段上都会发生冲突，如客户认为应当采纳最先进的技术方案，而项目团队则认为采纳成熟的技术更为稳妥。  4.管理程序上的冲突：很多冲突来源于项目应如何管理，也就是项目经理的报告关系定义、责任定义、界面关系、项目工作