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保洁手册
编制：
审核：
批准：
发布日期：年月日 实施日期年月日
目录
1. 清洁人员架构及人员编制说明 …………………………………………………………………3
1.1 架构编制说明 ……………………………………………………………………………………3
1.2 部门工作概 ……………………………………………………………………………………3
2. 清洁绿化工作范围及目 ………………………………………………………………………3
2.1 目标 ……………………………………………………………………………………………… 3
2.2 工作范围 ………………………………………………………………………………………… 3
3. 岗位职责 …………………………………………………………………………………………4
3.1 物业清洁绿化领班岗位职责 ……………………………………………………………………4
3.2 外包保洁公司驻场经理岗位职责 ………………………………………………………………4
3.3 外包保洁公司领班岗位职责 ……………………………………………………………………5
3.4 保洁员岗位职责 …………………………………………………………………………………5
3.5 绿化养护公司现场负责人岗位职责 ……………………………………………………………6
4. 绿化养护工作程序 ………………………………………………………………………………7
4.1 目的 ……………………………………………………………………………………………… 7
4.2 工作范围 …………………………………………………………………………………………7
4.3 职责 ……………………………………………………………………………………………… 7
4.4 程序 ……………………………………………………………………………………………… 7
5. 员工行为规范 ……………………………………………………………………………………8
5.1 员工行为准则 ……………………………………………………………………………………8
5.2 仪容仪表 …………………………………………………………………………………………9
5.3 礼貌礼节 …………………………………………………………………………………………9
5.4 奖罚条例 ………………………………………………………………………………………10
5.5 保洁员工培训规程…………………………………………………………………………… 11
6. 工作程序 ………………………………………………………………………………………13
6.1 清洁程序及标准……………………………………………………………………………… 13
6.2 钥匙管理程序………………………………………………………………………………… 39
6.3 冬季扫雪规程 ………………………………………………………………………………… 40
6.4 特殊事件处理程序……………………………………………………………………………41
6.5 清洁工具管理及使用程序…………………………………………………………………… 42
6.6 机械设备管理程序……………………………………………………………………………47
6.7 清洁机器使用、保养方法…………………………………………………………………… 48
6.8 清洁剂的领用程序及使用方法………………………………………………………………50
6.9 捡拾物品处理程序……………………………………………………………………………53
6.10 保洁部工程报修程序…………………………………………………………………………54
6.11 安全管理程序…………………………………………………………………………………55
6.12 外围清扫及门前三包清扫顺序………………………………………………………………55
6.13
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