管理礼仪一分析和总结.docxVIP

任务何时不能下放？ “很多管理咨询专家会建议工作任务要尽量下放。毕竟，这样做有助于员工发展，同时也给予管理者更多的时间来关注大局问题。 不过，有时下放某些项目或任务可能会显得不够谨慎，包括以下情况： 对项目或任务的理解还不够透彻时。如果无法准确说明需要解决的问题以及最好的解决方法，那就等等，等到条理更清晰的时候再下放。 你自己需要学习时。员工发展当然很好，但也不要牺牲了自我发展的机会。如果任务对自己的发展很重要，那就留着自己干吧。 项目太重要时。有时做一个项目的最好人选就是你自己。不是因为你会更快或更好地完成工作，而是因为项目太过重要，不能交给别人。” 在餐桌上展示职业形象 多数人想到职业形象时，脑海中会出现我们在会议室做演示或与客户娴熟谈判合约时的情 景。不过，专业程度高低的最明显标志之一并不是会议室内的控场能力，而在于餐桌上的自我表现。 对基本礼仪的理解可反映出你的经验、地位以及职业水准。更加重要的是，餐桌举止还可让潜在客户与合作夥伴推断出你处理专业事务和人际关系的能力。 恰当的餐桌举止有助于向老板及上司证明自己有能力代表公司，来提高公司名声并实现公司目标。 以下是一些最为基本与重要的餐桌礼仪。 **保持餐桌整洁** 切勿将钥匙、钱包、帽子、手套、眼镜、文件夹等与用餐无关的物品放在餐桌上。 **餐巾** 餐巾应该拿起、展开、放在大腿上，不能超过餐桌高度。用餐期间，餐巾一直要放在腿上。临时需要离开餐桌时，要把它放在座位上，然後把座椅推至餐桌下面，这样服务人员就知道 你还会回来。 **坐姿** 坐姿要直，把食物送到嘴边，而不是用嘴去靠近食物。注意用餐节奏与他人保持一致，免得别人感觉需要加快速度。 **餐具用法** 餐具需从外往里拿。且一旦拿起，这个餐具就不应该再直接与桌面接触。如果不用了，要把它放到盘子上。 **B.M.W.准则** 餐桌上与邻座弄混餐碟、水杯的情况并不少见。你可以通过 B.M.W.准则来避免这种尴尬： 面包盘（B）、用餐碟（M）、与水杯（W）依次排开，一直保持面包盘在左侧、用餐碟在中间、水杯在右侧。 **面包如何抹黄油** 如何为面包抹黄油是餐桌礼仪好坏的最重要标志之一。要把黄油放在面包碟上，而不是直接放在面包卷上。把面包掰(不要切)成小片後再涂一小口黄油，不要一次涂整片面包。 **边用餐边聊天** 商业用餐对于边用餐边聊天是一种独特的挑战。对此，最好的办法就是小口咬、嚼完毕後再微笑着开口。食物还在嘴中时不要说话。 如何对付办公室噪音 “开放式办公空间方兴未艾，打开办公室大门、办公隔断越隔越低??这都是鼓励员工协作 与工作透明的好方法，但也可能带来嘈杂的办公环境。以下是三种在嘈杂环境中保持专心的 方法： 戴上耳机。音乐可能太容易分心，但不妨试试电台谈话节目。只要把声音调低，节目中模糊不清的声音就可以成为很好的消声器。或者试试网上免费的白噪发生器。 买个白噪声机(white-noise machine)。虽然白噪声机所宣传的主要功能是辅助睡眠，但办公室也可以用——建议放在办公桌旁或办公室开放式入口处。 降低说话音量。你说话时可能也会给别人带来噪音。所以下次接电话或者与人聊天时，要记得可能会影响别人。” 主意好也要懂得宣传 “你有了好的想法，不要想当然地以为别人对这个想法也会一样热情。一项建议或提议能否被批准，重点往往不在建议本身价值，而在于提出的方式。 要为自己下一个提议争取一个采纳的机会？不妨参考以下三点： 构建同盟。争取相关人员的批准前，先与他们见面，以事先介绍想法并引起他们的兴趣。 让它简单易懂。建议不宜充斥大量分析与数据。细节太多会分散听众的注意力。要直截了当、简明扼要。 突出益处。听者的关注点将是‘对我有何好处’。所以阐述想法务必要以听者的心态出发， 突出对他们的益处。” 职场也要好聚好散 “当你在离职时，可能忍不住想告诉所有人你是怎麽看他们的，然後离开，绝不回头。不过其实最好的做法还是好聚好散。 下次当你离职时，无论你是主动离职还是被迫离开，请谨记以下三点： 维持关系网络。对曾经善待你、或者帮过你的人说声谢谢，告诉他们要保持联系。没准日後他们还能帮到你呢。 制作你的工作样本，也许你寻找下一份工作时能派上用场。当然，一定不要包括战略性文件内容或商业机密。 制作“赞美文件”，包括上司或同事赞扬你工作表现的邮件、客户的感谢信或其它对你的正面评价。 找新老板“面试” “大多数管理者较为看重自己亲手挑选的员工。他们看过简历，主持了面试，并且最终作出招聘决定。如果你的团队有新老板到岗，你可以将之视为自己要‘重新获聘’，以让新领导充分了解你对团队的重要性。可从以下三方面入手： 更新简历。