管理人员技巧发展课程之基础管理技巧.docxVIP

三茅活动平台 三茅活动平台 HR 的借力成长通道： / 管理人员技巧发展课程 之 基础管理技巧 本课程提供给每一位管理人员一个有效的管理模式，透过理论加上实地示范，使每位学员均可了解自己的管理潜能及发展目标。本课程采用交互式教学，学员的积极投入会对课程的效果成正比。 完成本课程后，你应该能学习怎样： 促进与你下属的关系 提高你队伍的工作效益 提高你个人的工作效益 减少工作压力 提升个人的管理技巧 本课程并非一般培训课程，它是一个需要你积极参与及分享的工作坊，你的投入会使你更早成长 为一个有效的管理人员。 课前练习 为了更清楚使你明白你于公司的角色，请用五分钟填写下面的问题： - 请列明你的部门或队伍于公司行政架构上的位置。 请讲述公司的目标及理念。（为何我们会在互联网行业？） 请讲述你部门或队伍的目标及发展方向。（为何会有你部门或队伍的成立？） 请写出你的直属队伍的目标及发展方（和公司发展目标有何联系？） 监督与非监督 请在下列圈出你认为最能阐述你现在执行的任务。 监督 监督 非监督 1 表现考评要基于怎样安排其它人完成任 务 1 你有个人的目标要完成，表现考评完全在 于自己表现 2 3 4 5 6 7 8 9 重视现在、计划将来，订下长期目标及重 点，抱有的发展方向与公司相同 需具备包括计划、放权、监管及提高士气的管理知识，技术知识是其次 能决定怎样去操作 2 3 最重要完成目前订下的工作目标，按公司 的要求完成任务 需具备很多技术/专业知识去完成指派的任务 听从他人要求去操作 须向多方面负责 须考虑他人的意见 对人事相处较多兴趣通过他人完成任务 4 5 6 7 8 9 只须向你上司/老板负责 只按自己的方式做事对技术知识较多兴趣 自己完成任务 须同时处理很多问题 每次须要一个一个问题去解决，因这样较 易看清问题 很多时间都被他人占用 对周遭环境保持高度清醒 重视沟通及放权 13 自己的时间是属于自己的 对上司反应保持高度清醒 重视工作 13 为自己及同事订立目标 他人为你订立目标 工作坊练习一 请于下列圈出适当答案 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 大部份管理人员都缺乏时间做有效计划 金钱对于大部份员工来说都是唯一较有效的推动力 为属员解决问题是作为管理人员的其中一项重要责任 若上司对下属有信心，一般的工作效益都会较高 上司应以要求而非命令式的态度给予指引管理者的影响力只取决于他的职权 工作监管的作用是让管理者知道一切是否按计划进行 若你有一件重要的事要完成，最佳方法就是自己去完成它 作为上司来说，改善下属的态度最非常重要的 大多数属员对于能参与决策及解决问题的机会都认为是有效的工作动力 同意 / 不同意 同意 / 不同意同意 / 不同意同意 / 不同意同意 / 不同意同意 / 不同意同意 / 不同意同意 / 不同意同意 / 不同意 同意 / 不同意 工作坊练习二 作为管理人员，试从管理循环的计划、组织、指导及监察四方面，建议你如何能改善你的部门、 工作组别、或者你个人的管理效率。 请在每一步骤（行动）中包括以下：- 你想完成什么？ 或你想怎样不同的处理？ 在何时完成？ 具体行动计划步骤以达到目标 计划 你想完成什么 / 怎样不同的处理（包括期限）： 具体行动步骤： 组织 你想完成什么 / 怎样不同的处理（包括期限）： 具体行动步骤： 指导 你想完成什么 / 怎样不同的处理（包括期限）： 具体行动步骤： 监察 你想完成什么 / 怎样不同的处理（包括期限）： 具体行动步骤： 基础管理技巧 有很多管理人员都是从基层提升，他们于原来的工作发挥了个人的技能，对每项工作都非常了解， 因此变成了管理人员。 但是工作上的技术知识并不足以使人们变得全面，尤其是现代的管理人员须具备有草拟计划、设立目标、订立时限、管理预算、监督、表现评估、组织及指导、培训及辅导、订立规章、改善服 务、减少损耗、决策及解决问题等等的能力。 以上的技能和其它人员有关，因此人员管理技巧非常重要。现时大部份的管理人员都是透过观察 别人（尤其是他们的上司）来学习管理技巧，因此结果良莠不齐。本课程将介绍的技术为一普及 性基础管理技巧，共有四项：- 维护属员自尊 要点对事不对人 鼓励属员积极参与 聆听有助激励 维护属员自尊 维护属员自尊是有效管理的最基本原理。大多数人的内心深处都希望得到别人尊重，若因任何事 件损害了个人自尊，这不但损害了双方关系，还会直接影响工作表现。 有效的管理人员懂得如何维护甚至提高属员的自尊，他们会将属员的自信建立于属员的自我能力上，在透过目标计划、给予任务、表现评估、权力下放以至执行训令时不断维护属员的自尊，从 而达到管理的效益。 工作坊练习三 请在下列十项被认为可推动属员做好工作的条件中，从 1