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医院管理的培训心得体会_心得体会 篇一：医院治理培训心得体会 为了提高医院中层干部的治理水平以及观念转变，医院于9 月7、8 日组织中层干部参与了北京天使医院治理讨论所举办的医院科室治理培 训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略治理 与经营、理念等问题进展了系统、全方位的治理学问培训。有幸参与了培 训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切合我院的实际状况，弥补 了我们中层干部在治理理论学问和技巧的缺乏，并找到到了自身缺点以及 治理中短板，特殊是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到治理 尤其重要，使我熟悉到执行、过程掌握是制度落实成败的关键。 如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应当仔细思索问题也 是每一个科室主任主要任务。首先，要保证政令畅通，畅通的沟通渠道， 是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应准时督查制定相关的治理措 施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力的重要环节，能掌握任务 落实有效手段。现医务科工作安排、制度落实等临床、医技术科室主任不 重视，难以落实或者是不执行，从学习能到领悟到没有过程的掌握没有相 关配套工具而导至执行力度差的根本缘由。找出缘由制定配套治理制度是 现在医务科重要的治理环节。合理敏捷运用治理机制，责、权、利统筹结 合，奖罚清楚，也是提高执行力的有效手段。 通过这次培训学习，使我熟悉到应当站在更高的层次对待问题，作为 职能部门治理者应当有价值观与信念，始终与院领导目标保持全都，也是 只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是治理最高的 境地，是人们决策的依据、行为准则，是打算是否执行的系统。所以医院 应当引导职工价值观、目标与医院全都才能很好的进展医院。首先，医院 要树立正确的理念、方向，院领导正确熟悉自己所在的位臵的主要任务是 什么？应当把重点工作放在哪里？也只有这样才能领导全院向同一目标 进展。下面提出几个看法： 1、依据区内各医院业务进展状况找出我院存在的问题，比方我院优 点在哪里与缺点在哪里，来制定医院进展规划、方向。 2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标全都，也技术 树立价值观。 3、建立医院文化、品牌，建章立制。4、营销医院文化、品牌。 浅谈对医院营销理念的设想：我院在营销理念中存在肯定的偏差，熟 悉没有提高到一个新层面，阻碍了医院的进展。 （1）效劳观念落后（2）医院定位尚未清晰（3）营销方面未有统一 筹划安排 一、效劳观念落后 医院营销的动身点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗效劳， 而不是医院所能供应的医疗效劳；目的是通过 患者的满足获利，而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医 生还是坐等病人上门求医，以自己为中心，而不是站在消费者即病人的角 度为其供应相应的效劳。许多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来对 待，要对病人急躁解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。 二、没有对市场效劳进展分析 对各类病种、病人群体只供应一种效劳。随着消费者消费需求的不断 变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相像，不同的消费者之间的需求 还是存在很大差异的。 三、营销组织不健全 根据目前体制医院市场化是必定的，而对于医院而言，构建完善的营 销组织对医院的运作有很大帮忙。医院内部缺乏整合营销筹划、品质治理、 危机公关等部门，这大大限制了医院进展效劳营销的力量。 四、宣传力度不够 在老百姓心目中，医院形象始终与收费高、效劳态度差、医疗事故多 的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施始终不够，以 致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、 做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。 五、浅谈对医院提出几点营销建议 （1）医院正确定位：目前我院在区内三家医院市场竞争应 该属于弱者，医疗技术、综合力气、仪器设备等不行能与综合医院相 比，过大的定位反而减弱了竞争力量，在人力物力都不能满意目前的需求。 建议定位着重进展妇产科、儿科、儿保，利用妇幼保健政策开拓综合医院 不想进展的小科目如：乳腺外科、简洁的小儿外科、生殖科、理疗科等， 对自己正确定位，使医院的效劳在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并 优越于竞争者。 （2）实行内部营销：内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先 满意内部消费者为目标进而到达满意外部消费者的目的。对于医院来说，