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【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 地产客服岗位职责10篇 [第1篇]地产客服主管岗位职责  房地产客服主管 河北华银房地产开发公司北京分公司 河北华银房地产开发公司北京分公司,华银 一、.处理交房工作:  1.核算交房费用数据;  2.对接物业、集团财务核对交房数据;  3.收房前协调各部门处理维修问题,沟通交房各相关事宜,全面处理交房问题;  二、不动产办理:  1.收集整理客户产权办理的相关资料;  2.不动产证的办理;  3.协助处理客诉,协助组织业主活动。  任职要求:  1.有房地产相关客服工作经验;  2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识;  3.良好的协调能力和沟通能力,人际交往能力和语言表达能力;  4.熟悉各种办公软件,有做过客户满意度和做过业主活动的经验。   [第2篇]地产客服经理岗位职责  地产客服部门经理 工作职责:  (1)负责产品风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监视实施相关处理方案;  (2)负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付;  (3)负责工程质保期内重点维修及投诉的处理,协调相关部门,跟进处理进展  (4)负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划;  (5)管理客户信息,定期组织客户关心活动,维护客户关系。  任职资格:  (1)统招大专及以上学历,市场营销、物业管理、房地产经营等相关专业;  (2)8年以上工作经验,其中房地产客户服务相关工作5年以上;  (3)熟悉房地产开发、销售、签约、收楼、办证相关工作流程;  (4)有良好风险管控、沟通协调能力,有处理客户投诉相关工作经验。 工作职责:  (1)负责产品风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监视实施相关处理方案;  (2)负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付;  (3)负责工程质保期内重点维修及投诉的处理,协调相关部门,跟进处理进展  (4)负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划;  (5)管理客户信息,定期组织客户关心活动,维护客户关系。  任职资格:  (1)统招大专及以上学历,市场营销、物业管理、房地产经营等相关专业;  (2)8年以上工作经验,其中房地产客户服务相关工作5年以上;  (3)熟悉房地产开发、销售、签约、收楼、办证相关工作流程;  (4)有良好风险管控、沟通协调能力,有处理客户投诉相关工作经验。   [第3篇]房地产客服经理岗位职责  客服高级经理(房地产) 岗位职责:  1、管理区域内所有项目的客服相关工作;  2、与营销、设计等部门配合开展前期风控管理工作;  3、参与楼盘交付验收全面管理工作;  4、妥善处理客户投诉事件;  5、提升业主关系满意度,组织各种活动;  6、客服团队的搭建和培养;  任职要求:  1、大专或以上学历;  2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先  3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验;  4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。 岗位职责:  1、管理区域内所有项目的客服相关工作;  2、与营销、设计等部门配合开展前期风控管理工作;  3、参与楼盘交付验收全面管理工作;  4、妥善处理客户投诉事件;  5、提升业主关系满意度,组织各种活动;  6、客服团队的搭建和培养;  任职要求:  1、大专或以上学历;  2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先  3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验;  4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。   [第4篇]房地产客服主管岗位职责  房地产客服主管 河北华银房地产开发公司北京分公司 河北华银房地产开发公司北京分公司,华银 一、.处理交房工作:  1.核算交房费用数据;  2.对接物业、集团财务核对交房数据;  3.收房前协调各部门处理维修问题,沟通交房各相关事