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树威信 原则+方法+细节 第六十三页，共八十五页。 树威信 原则+方法+细节 第六十四页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 【四个转化】 第三十一页，共八十五页。 小组讨论： 个性化管理都有那些表现？ 对工作有那些危害？ 我们如何克服和防止个性化管理，措施有那些？ 第三十二页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 个性化管理 “移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化 第三十三页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 组织化管理 维护者 契约精神 职业化 组织化管理 第三十四页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 【四个转化】 第三十五页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 业务员型 精英型 堕落型 官僚型 业务能力 管理能力 第三十六页，共八十五页。 发表观点：业务（技术）型经理有那些表现？ 第三十七页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度 业务型经理人的表现 第三十八页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 常见问题 仅仅关注事情怎么办 不分轻重缓急 没有举一反三 不信任下属 只想到自己冲锋 第三十九页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 怎样才能少“救火” 如何处理业务与管理的关系 属于正常的，常规的 属于时间管理上的 属于目标与计划上的 属于职责上的 属于工作标准和流程上的 属于管理控制上的 属于沟通上的 属于授权上的 属于教授上的 属于激励上的 第四十页，共八十五页。 调查： 下属对经理们的评价和建议 第四十一页，共八十五页。 资 料 小调研： 美国著名职业专业网站Career Know-How针对好上司和糟糕上司特征做了一项网上调查，排名前十位的特征分别如下： 第四十二页，共八十五页。 资 料 好上司的十项特征 1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。 第四十三页，共八十五页。 资 料 糟上司的十项特征 1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上； 2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大”想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。 第四十四页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 【四个转化】 第四十五页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 好人经理的表现 关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见 第四十六页，共八十五页。 角色定位 基本准则 常见错位 作为上司的经理人 好人经理的团队表现 对老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起 平庸者众 工作以外的人际话题多 你好我好大家都