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第九章 产品组合与消费心理 第一节 消费者对商品功能的心理要求 一、消费者对商品基本功能的欲求 使用价值 方便程度 舒适程度 耐用程度 经济合理 协调程度 商品质感 安全程度 更新程度 综合效用 二、消费者对商品心理功能的欲求 象征意义 审美价值 时尚流行 个性创造 第二节 消费者对新产品的心理要求 一、新产品设计与消费心理 （一）新产品与消费心理 新产品及其分类 在产品的整体概念中，任何一个层次的创新、变革或改革，都可以理解为一种新产品。都会使产品具有新的功能、新的结构、新的品种或增加新的服务，能给顾客带来某种新的满 足和新的利益，都可以看作是一种新产品。 全新产品 重新定位的产品 连续性新产品 新产品线 新产品的推广规律（见书） 影响新产品推广的心理因素 新产品的一致性 新产品的相对优越性 新产品的复杂性 新产品的可试用性 新产品的沟通性 （二）新产品设计的心理策略 在产品的构思设计时，应从以下两个方面来考虑： 整体产品的适应性 核心产品 有形产品 附加产品 消费需求的全面性 舒适安全 经济高效 个性象征 审美情趣 体现时尚 （三）商品需求变化的总趋势 当今时代，消费者对商品需求变化的总趋势是： 新、快、美、廉 轻、薄、短、小 综、专、高、便 （四）新产品的设计方向 高能化、多能化 大型化、微型化 节能化 美化 特色化 二、新产品购买者研究 （一）消费者接受新产品的过程： 知晓