DB2306∕T 040-2021 博物馆接待服务标准及工作流程.docxVIP

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2022-07-17 发布于广西
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ICS 03.080 CCS A 16 2306 黑龙江省大庆市地方标准 DB2306/T 040—2021 代替 DB 2306/T 040-2013 博物馆接待服务标准及工作流程 2021-12-13发布 2022-01-12实施 DB 2306/T 040—2021 目次前言................................................................................ III 1 2 3 4 范围............................................................................... 1 规范性引用文件 ..................................................................... 1 术语和定义 ......................................................................... 1 接待服务 ........................................................................... 1 预约登记岗位 ................................................................... 1 票务管理岗位 ................................................................... 3 安全检查岗位 ................................................................... 4 咨询服务岗位 ................................................................... 5 物品寄存岗位 ................................................................... 6 贵宾室服务岗位 ................................................................. 8 投诉接待岗位 ................................................................... 9 物品租借岗位 .................................................................. 10 讲解服务岗位 .................................................................. 12 5 6 7 后勤服务 .......................................................................... 13 展厅服务岗位 .................................................................. 13 音像播放岗位 .................................................................. 14 卫生保洁岗位 .................................................................. 16 电梯管理岗位 .................................................................. 17 设备维护岗位 .................................................................. 18 营销服务 .......................................................................... 20 总则 .......................................................................... 20 营销服务工作流程 .............................................................. 20 营销服务工作流程图 ................