《礼仪培训讲义》PPT课件.pptVIP

款款轻盈的步态 双 脚 走 一 条 直 线 重 心 跟 着 前 面 的 脚 手 臂 前 后 摆 动 自 然 后 背 直 立 双 肩 平 稳 下 颚 微 收 * 走姿分组练习 * 坐姿礼仪 左进左出，落座无声，离座谨慎 女士两膝并拢，男士双膝分开十公分 一般要坐椅面的2/3就比较合乎礼节了，不应当把上身完全倚靠着椅背 和客户交谈时，可以面向正前方，或者面部侧向对方 跟客人交谈时，注意上身前倾表示尊重 * 坐 姿 基 础 * 坐姿基础 双腿斜放式 前后式 * 架腿式 * 坐姿禁忌 * 不雅的坐姿 * 坐姿训练 汇总坐姿问题 坐姿问题矫正 * 一脚前一脚后 一腿高一腿低 后背直立 上身和地面保持垂直 基本蹲姿 * 蹲姿禁忌 １、不要突然下蹲 ２、不要距人过近 ３、不要方位失当 ４、不要毫无遮掩 ５、不要蹲在椅子上 ６、不要蹲着休息 * 蹲姿礼仪练习 * 礼仪提升层次 * 见面礼 目光礼：面带微笑目光注视 点头致意：行目光礼并微微点头 问候：身体前倾15度“您好”! * 无论你鞠躬的角度是多少，内心要深深的鞠躬90度。 鞠躬礼 注意：行礼时，眼睛是往下看，不要一直注视对方。行礼起来后，注视对方2秒钟，在转移眼神，比较礼貌。 * 握手的时间3-5秒钟; 握手的力度适中; 身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 握手 *  女士握位： 男士握位： * 递送名片： 接收名片： 递接物、名片礼仪 上身前倾，双手送出 齐胸送出，清楚报名 立即起立，面向对方 双手接过，认真拜读 表示感谢，珍惜爱护 * 介绍礼仪 介绍礼的次序介绍礼的仪态要求模拟介绍现场 * 引领礼仪 引领方位 上下楼梯 出入电梯 规范的手势： 手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手和小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂弯曲成140°为宜，讲究柔美、流畅，同时配合眼神、表情； * 迎送宾客 迎送方式: 站在门口迎送宾客时，身体前倾或向前走几步、双手相握于体前迎接宾客，可适当挥手。同时，目光、微笑、问候传达给来宾； 出门迎送宾客时，为宾客开关车门并护顶。在宾客进入车辆或离开车辆后再关门。 * 乘车礼仪 * 会议座次安排 以左为上 居中为上 面门为上 前排为上 * 公务礼仪规范 职场的必修课 * 弓腰驼背 褶皱衣裤 肮脏皮鞋 抱肘勾肩 站没站相 无精打采 抖动腿脚 * 人 无 礼 则 不 立 事 无 礼 则 不 成 国 无 礼 则 不 宁 ——《荀子·修身》 * 长期以来人们在社会交往中约定俗成的、并应自觉遵守的行为规范和准则。 内容：礼貌、礼节、仪表、仪式 什么是礼仪？ * 礼仪提升层次 * 无声的外在形象给你的感受 总体印象 社会地位 收入 个性 教育程度 * 仪容礼仪 发式礼仪 面部清洁 正确化妆 手部美化 * 你知道穿什么颜色衣服最容易让人产生信任感吗？ * 着装应与所处的具体场合相适应 TPO原则 * 双排扣 单排扣 马甲 公务场合（男士） * 女士西裤 公务场合（女士） * 社交场合 * 社交场合 * 礼仪提升层次 * 时间— 整个交往过程的2/3 角度—平视 侧视 方式—认真 专注 部位—眼睛到下颚之间的倒三角区 目光要有变化 友好的眼神 * 热情的眼神 满脸微笑 满眼惊喜 非常尊重和喜爱对方 * 含笑的表情 不露齿不出声 面含笑意 * 含笑的表情 * 微笑的表情 阳光 宽容 理解 * 微笑的表情 心笑 眼笑 嘴笑 世界上最具魅力的表情是发自内心的微笑 * 形 * 站姿 用 后 背 挺 拔 的 力 量 保持抬头挺胸 松树般挺拔的站姿 * 女士站姿 前腹式： 脚成“V”型 脚尖微微向外打开 膝盖、脚跟靠拢 双手相交在小腹部 * 交谈式： 双手轻握放在腰际 手指放松自然弯曲 女士站姿 * 男士站姿 前腹式： 双脚可并拢 也可双脚叉开 双脚与肩同宽 双手腹前相握 * 男士基本站姿 腰际式： 两腿分开与肩同宽 两手轻握放在后腰处 * 单人靠墙站立，要求脚跟、臀部、双肩、背部、脑后部贴紧墙面，头上顶一本书，同时将右手放到腰与墙面之间，每次训练5-10分钟。 站姿训练建议 * 站姿练习 1、规范站姿的训练 2、站姿问题汇总 3、主要站姿问题矫正 *