质量管理简答题.docxVIP

201004三、31.职位分析32.信息管理33.顾客关系管理34.可靠性工程 四、简答题35.何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么？36.简述产品设计过程的主要步骤。37.成功实施六西格玛需 要遵循哪些关键原那么？38.简述供应商关系的合作层次。39.企业标准化工作应该到达哪些要求？ 五、（本大题共1小题，10分）40.试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。六、（41.某建材的设计硬度为 520?560kg/cm2,随机抽取100件样品，测得样本平均值俨）为530kg/cm2,标准偏差（s）为6.2kg / cm2。试求该制造 过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。42.某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了 100个 数据，其中最大值x =351克，最小值X =302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限 max min 值；假设做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。 200907三、31.职位分析32.质量改进33.样本34.可靠性 四、简答题35.简述研究质量本钱对质量改进的促进作用。36.欧洲质量奖的基本价值观表达在哪些方面?37.顾 客满意度调查中的主要环节包括哪些?38.产品设计过程一般包括哪几个步骤？ 39.如何对供应商进行评价？ 五、论述题40.试述标准化的意义和作用。六、计41.某涂料含杂质要求最高不能超