推销实务与技巧-模拟试题4.pdfVIP

推销理论与技巧模拟试题(4卷) (答题时间100分钟，满 100分，请同学将答案写在答题纸上) 一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分， 共15 ) 1、在推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是()。 A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、定点服务 2、在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（） A、向顾客道歉 B、处理顾客的问题 C、答复顾客解决方案 D、对顾客的表示同情和理解 3、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。 A、转化处理法B、转折处理法 C、以优补劣法D、委婉处理法 4、若顾客对推销人员说: “我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在 ()方面产生了异议。 A、需求B、商品质量C、价格D、服务 5,宏观环境对于企业来讲属于()。 A、可控因素B、不可控因素 C、直接因素D、间接因素 6、推销活动的对象目标不包括() A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客B、确定重点顾客 C、确定对每个顾客的推销行动D、确定对每个顾客 的推销计划 7、“这种商品比同类商品的价格低10%。使用的是()。 A、介绍接近法B、商品接近法 C、利益接近法D、陈述接近法 8、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。 A、产品质量B、产品价格 C、产