酒店网络直销电子商务前景分析.pptVIP

? 酒店网络直销电子商务前景分析——将“接待前台” 坚定不移地延伸到“客户预订时刻” 房多多酒店直销平台帮助酒店快捷实现酒店直销电子商务 让酒店的“接待前台”在”客户预订时刻“提供”24小时的贴身秘书“ 房多多酒店直销平台（） 第一页，共三十一页。 ? 1、客户从网络预订，酒店必须网络电子商务！2、酒店不电子商务，将无商可务，无客可接！3、酒店必须将“接待前台”坚定不移的延伸到“客户预订时刻”！4、酒店抓住客户、掌握定价权、提高服务质量、管理客户关系，就必须网络直销电子商务！ 21世纪不电子商务，将无商可务！ 第二页，共三十一页。 ? “客户预订时刻”选择酒店驱动因素 酒店信息因素 酒店信息渠道便捷性、准确性、完整性等 酒店价格 酒店品牌 酒店与客户互动体验因素 酒店服务 酒店客户关系维护 第三页，共三十一页。 ? “客户预订时刻”与酒店信息服务 酒店客源种类可以分为： 无协议直接上门散客 直接上门会员卡散客 在线预订中心推荐散客 5公里内的协议客 旅游团队客 其他 以上所有的客源必须在获取与理解“酒店信息”基础上，存在 “客户预订时刻”这个关键点上，酒店抓住客源，酒店必须解决： 1、信息获取与理解的便捷性、真实性、准确性、全面性等服务； 2、获取与理解酒店信息过程的优质