承德分公司值班工作制度(7.27最新) .docx

河北高速公路集团有限公司承德分公司 值班工作制度(试行) 第一章 总 则 第一条 为进一步规范和加强河北高速公路集团有限公司承德分公司（以下简称“分公司”）值班工作,建立职责清晰、责任明确、运转高效的值班工作机制，推进值班工作规范化,充分发挥分公司值班室上情下达、下情上报的枢纽作用,以及在处置突发事件过程中的协调督导作用,根据《中华人民共和国突发事件应对法》《河北省突发事件应对条例》《河北省政府系统值班工作规定》《河北省交通运输突发事件总体应急预案》 《全省交通运输系统值班工作规定》《集团公司值班工作规定》等,制定本规定。 第二章 工作职责 第二条 值班工作主要职责。 (一)及时处理紧急公务和处置突发事件； (二)及时接报紧急重要情况,传达领导同志对突发事件信息的指示批示,及时督办领导同志的指示批示落实情况； (三)督促检查下级值班工作,建立值班信息网络,确保联络畅通; (四)接转、办理相关文电,承办领导交办的其他事项。 第三章 工作制度 第三条 总部值班带班制度。 分公司总部实行双人双岗24小时在岗值班和一名领导在岗带班制度。“双人”指的是总部各部室负责人（包括信息管理中心）和各部室职员（包括信息管理中心办公室人员），带班领导为分公司党政领导班子成员。 值班人员原则上不允许换班，确需换班的，值班员换班由值班部室负责人批准，值班部室负责人换班的，由当日带班领导批准；带班领导换班的，自行调换，并报集团公司值班室，告知当班部室负责人，确保不脱岗、漏岗。 在国家法定节日、重要敏感时期和其他特殊时段,应临时增加值班力量,严格落实各项要求,确保遇有重大突发事件能够及时妥善应对。 值班员必须在值班室值班，在工作日工作时间内要妥善处理好本部室岗位工作及值班工作。 第四条 直属单位值班。 直属单位实行单人单岗24小时值班制度。原承赤办公楼值班人员包括稽核管理中心和机电管理中心负责人、办公室人员，所有值班人员编为一个序列，排班相关工作和换班审批由稽核管理中心负责；经营管理中心办公地点值班人员包括资产管理中心和经营管理中心负责人（包括相关组织机构负责人：安委办副主任、专家组副组长、各路段遗留工作组组长、养护中心筹备组组长、职代会筹备组副组长等）、办公室人员，所有值班人员编为一个序列，排班相关工作和换班审批由经营管理中心负责。每个值班序列设一部24小时值班电话。 第五条 下属单位值班制度。 下属各单位实行单人单岗24小时值班制度。由下属单位负责人和办公室主任轮流值班。如需换班，由本单位主要负责人审批签字，并至少提前一天报行政办公室。 第六条 分公司总部值班表于每月28日前发布，直属单位和所属各单位值班表于每月25日前报至分公司行政办公室。换班人员务必提前一天将换班表报行政办公室值班管理员。 第七条 来电接听制度。值班人员应在电话铃响3声内接听来电,用语文明礼貌,应答准确精炼,要详细记录来电时间(精确到时、分)、来电人单位(准确到单位部室)、姓名、事项、联系方式等,记录后要向来电人复述,确保记录内容完整、表述准确。 对于群众咨询电话,要确保答复准确,能当场答复的要当场答复;当场不能答复的,告知可答复相关部室负责同志电话或者相关值班电话。 第八条 来文接收制度。对收到的文件要及时与来文单位认真核对内容和页码,防止漏项、缺页,并进行详细登记。上级电话通知取件的,由一名值班员到指定地点领取文件,中途不得处理其它事务。 第九条 文电处理制度。 在工作时间值班室收到的文电及时转行政办公室按照公文处理程序办理。 非工作时间收到的文电,按照急件急办、特件特办原则,按以下流程及时处理。 (一)登记。填写《来文阅办单》,同时在《值班记录表》上详细登记来文来电相关信息。 (二)拟办。根据分公司领导分工及各部室职责提出拟办意见,明确主办部室、协办部室及要求等。 (三)呈报。按规定向带班领导报告来文来电内容,并做好记录。遇有重大突发事件须第一时间报应急部门，及时向分公司党政主要领导、分管领导报告。 (四)分办。将领导批示及来文来电转相关部室办理,做好转交登记,并跟踪督办文电办理情况。 (五)交接。当班收到的文电应当分办完毕,需后续督办落实的,与接班人员进行交接,并做好文字记录,双方签字。 (六)归档。将处理完毕的纸质文件和电子文档分类存放,工作日上班后交由行政办公室公文人员存档。行政办公室每季度检查、整理一次值班文件（包括值班记录、纸质来文、电子文件）交档案室存档。 第十条 值班记录制度。值班人员要客观、准确、及时、全面记录值班期间接报、处理的有关事项,要素齐全,详略得当。 第十一条 信息报告制度。 (一)信息接报。值班人员接报突发事件信息,要及时认真进行研判,严格按照规定程序、规定范围报告分公司有关领导及相关部室;对情况不清