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联通电信产品组合分析  德玛西亚研究组 第一页，共三十页。 成员介绍 1 韩金狄 唐向东 徐庆丰 第二页，共三十页。 成员介绍 1 陆灯 王柳燕 第三页，共三十页。 校园电信产品组合分析 校园电信产品 组合分析 产品整体分析（五层次分析） 联通产品组合状态 产品发展策略 产品生命周期分析 第四页，共三十页。 一、产品整体分析（五层次分析） 1、核心产品 2、有形产品 3、期望产品 4、附加产品 5、潜在产品 第五页，共三十页。 1、核心产品 ⑴定义： 是向顾客提供的产品的基本效用或利益。 ⑵电信业核心产品： 即时通讯（电话、短信） 第六页，共三十页。 2、有形产品 ⑴定义： 是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。包括：品质、式样、特征、商标及包装。 ⑵电信业形式产品： 通讯质量、品牌、包装、款式（卡的种类）、适配和支持的手机。 第七页，共三十页。 3、期望产品 ⑴定义： 是指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 ⑵电信业期望产品： 通讯质量好、品牌多样且信任度较好、包装（明星代言）、款式（类型多样、套餐多样，适合各年龄段消费者）、赠送上网流量、赠送天气预报、来电助手等业务。更加的环保。更少的辐射。身