客户需求分析方法.pptVIP

DFSS 工具: 情景 KJ 分析 工具描述: 该方法形成一组描述客户使用环境的需求情景图，这些情景图将结合客户语言表达的需求，以便于需求KJ分析使用. 工具使用结果: 1. 情景KJ图 2. 多组融合客户需求的情景 确定 优化 设计 验证 IDOV 阶段：使用阶段 产品上市 业务战略, 市场需求和 产品系列资产 A A B B 工具使用质量 数据融合 结果和要求 平均分 数据汇总：含类型和单位 任务描述 第六十二页，共七十页。 DFSS 工具: 情景转换 工具描述: 该方法把情景化的需求和其他需求转化为统一的客户需求 正是在这个环节中客户的VOC需求和情景需求被结合起来。 工具使用结果: 1. 完成统一的、已转化的客户需求，准备进入需求KJ分析环节 确定 优化 设计 验证 IDOV 阶段：使用阶段 产品上市 业务战略, 市场需求和 产品系列资产 A A B B 工具使用质量 数据融合 结果和要求 平均分 数据汇总：含类型和单位 任务描述 第六十三页，共七十页。 DFSS 工具: 需求 KJ 分析 工具运用结果: 1. 分好组的、按优先顺序排好序的客户要求 工具描述: 该方法用来对客户要求进行分组排序，这些需求可以交给客户由他们来排序，为系统或产品层面的QFD做准备 确定 优化 设计 验证 IDOV 阶段：使用阶段 产品上市 业务战略, 市场需求和 产品系列资产 A A B