船员教育和培训质量管理体系宣贯手册.docVIP

第 PAGE 12 页，共 NUMPAGES 12 页 船员教育和培训质量管理体系宣贯手册 第一章 基本质量术语 一?质量方针和质量目标 船员教育和培训质量管理体系应明确其质量方针和质量目标? 质量方针是船员教育和培训总的质量宗旨和方向,要与机构总方针保持一致? 质量目标是船员教育和培训机构在质量管理方面追求的目的,应与质量方针相适应,并具有可测性? 二?质量管理 (一)定义:确定质量方针?目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划?质量控制?质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的全部活动? (二)注解 1.质量管理是各级管理者的职责——质量管理是单位管理的中心环节和重要组成部分;质量管理责任必须由最高管理者承担;质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任? 2.质量管理职能——质量方针制订与实施;实施质量方针就须对质量策划?资源及其他与质量有关的系统活动进行控制;质量管理的目的是实现质量保证和质量改进? 3.质量管理包括的方面——质量方针和目标的制定和实施;建立质量管理体系;确定并落实各部门?各类人员的质量职责和权利;开展质量控制活动;考虑经济因素;质量培训等? (三)意义 1..对单位的意义——质量管理是单位管理的一个重要组成部分,搞好质量管理有利于单位管理水平的提高;管理水平的提高有利于提高各项工作的质量,保证产品质量;赢得用户信任;提高单位的经济效益? 2..