卖产品不如卖感觉.pptVIP

第四章：把握沟通的尺度 褒，就是赞美 伟大总统林肯说过一句话：“人人都需要赞美，你我都不例外。”罗斯福总统也讲：“我之所以可以当上总统，是因为我在14岁的时候我的母亲就告诉我，见到别人要多去赞美，要多发现别人的长处，要多说别人的优点好话，这是我这么多年来一直坚持的习惯，也是我能够当上总统的秘诀。”今天我们要出去做销售，要想把更多的产品卖给顾客，要想创造更多的业绩，要不要多多地去赞美别人？各位，马克·吐温说：“你充分肯定一个人的时候，可以让他多活两个月。” 第三十一页，共八十页。 第四章：把握沟通的尺度 我们总能看到有些销售人员在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，如果他能避免失言，他的业务肯定百尺竿头。为了不让客户失望，这里提出几点注意事项，希望各位朋友在日后的销售工作中能够注意掌握。 （1）批语性话语 （2）专业性术语 （3）夸大不实之词 （4）攻击性话语 （5）隐私问题 （6）质疑性话语 （7）不雅之言 第三十二页，共八十页。 人人都喜欢被他人赞美，每个人在听到他人夸奖自己的时候，都会有一种喜悦。所以，在面对顾客的时候，以欣赏的目光去看待他们，发现对方的优点，并且进行适当的褒奖，是顶尖行销人员与客户之间建立良好关系的一个重要技巧。 在赞美顾客的时候，应该注意以下几个准则， 首先，要真心诚意。 其次，要赞美对方确实值得赞美的地方。 再次，宁愿连续五次赞美对方一个优