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团队沟通专业培训讲义团队沟通培训课件课前公约沟通控制三要素：环境、气氛、情绪上课期间让 休息一下NO培根：知识就是力量知识不是力量，使用知识才是力量 ！良好的互动， 积极地回应， 快乐分享！课程提要一、团队及沟通的重要性二、沟通的定义及沟通障碍三、改善沟通的方法与技巧一、团队及沟通的重要性一、团队及沟通的重要性在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！一、团队及沟通的重要性 什么是团队？ 一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。一、团队及沟通的重要性有效的领导 共同目标相互信任与尊重灵活和适应 持续地学习充分的沟通取长补短高效的工作程序一、团队及沟通的重要性企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。---松下幸之助 成功学家们的研究说明 ，一个正常人每天 花60% - 80%的时间在“说、听 、读 、写 〞 等沟通活动上。专家研究说明：20%的沟通是有效的，80%是无效的小游戏 猜名人游戏规那么：选手背对白板，面向大家； 主持人在白板上写上一个名人的名字； 选手通过提问大家问题，猜出白板上的名字； 大家的答复只有“yes〞和“no〞两种答案。 助教记录提问的问题个数， 看哪位选手用最少的问题猜出答案。思 考1、什么是沟通？2、阻碍有效沟通