成交率提升培训培训部分.pptVIP

 提升成交率 15Q3新兴城市零售运营研讨会 店铺营运 让我们概览一下这次培训的主要内容： 学习这个课程的目的是…… 什么是客流，什么是成交率 对成交率进行测量和计算，提升成交率带对KPI的影响 店铺营运方面的技巧 提升店铺营运管理能力 合理进行场所与人员的安排，带动零售目标的增长 * 成交率的定义 ? ? ? ? 潜在客群 到达客流 成交顾客 忠诚顾客 入店客流 哪些是店铺最需要关注的客流？ * 首先引入的概念是“测量客流量” * 1、人工手持计数器 优点：单店单次较容易实现、可叠加人为判断标准。 缺点：计数误差大、对测量员的要求高，很难长时间坚持。 3 . 红外探头 在店铺必经通道设置红外发射器，以行人阻挡红外线次数做统计; 优点：准确性较高、技术成熟。 缺点：成本高、对于安装条件要求高。 2、闸门 / 压力踏板 在店铺出入口设置闸门 / 压力踏板; 优点：计数准确、实施成本低。 缺点：设置闸门的顾客体验差、安装位置苛刻（较适合超市）。 成交率 = ？？？ 成交率=成交笔数（小票数）/进店顾客总数 重要的零售公式: 销售额=成交笔数 X 客单价 店铺的销售来自于： 进店人数 X 成交率 成交率就是进店客人买单的比例 * 直接影响销售额 2015年到7月份为止，经销商店铺的平均成交率是 ? 我们在上海BLR项目店铺的目前平均