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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 《销售中的心理学》读后感 　　上周接到一个郑州市关于医疗及电镀污水处理的客户询盘，应客户要求，我和宋经理带着我们公司近期正在调试中的两个相关工程的工程概述及我们公司的相关资料去拜见客户。如期到达客户的公司接待我们的是我从开始一贯联系今迈公司环保部专员王女士，她大略有二十四五岁见面后简约的聊了一会她就看我们带过去的一些资料，之后便简略的询问了我们污水处理的一些反应原理，虽说年龄相仿但阅历还是略有差距，再加上主客之分，我和宋经理在与她的交谈中已经略显青涩。随后王专员带我们便引见了梅经理。谈话时间不长便草草结束。我们商定两天后他来我们公司参观考察，我们临走时他或许是不想给自己留下一个问号或许是真的憋不住了，便捎带着问了一句：“你们是不是刚刚进入公司工作？” 回到公司后一等二等却再无音讯，心中满是迷惑WHY?是由于客户最近比较忙？客户出差了？客户老婆生孩子了？阅读了《销售中的心理学》我再也不用那些骗鬼的理由来自我劝慰了。我究竟知道一个优秀的销售人员给的客户的第一印象特别重要。一个优秀的销售人员的衣着穿戴甚至发型都需要趋于商务化，给你的客户一种职业感、专业度、成熟度、洁净舒畅利落；一个优秀的销售人员需要有足够的自信，即便你的一般话不够标准，每天早晨你也肯定要告知自己：俺中！俺行！俺可以！俺是最棒的！俺最牛B！一个优秀的销售人员的行为举止要落落大方，从初见客户与客户握手开始，你的一举一动都会径直影响到客户对你个人的感觉。见面握手时要带有适当的力度让客户从全部不相干的事里云游回来。保持一个舒畅坐姿〔站着的话证明要么客户有事要么不情愿这个时候与你谈论〕不要交叉你的`双手或双脚并打开你的双肩这样会让对方感觉更情愿接纳你，假如客户坐下之后保持了一种交叉的封闭状态，那你就需要打开客户的心扉，你可以选择递上一张你的名片打开客户交叉的双手()之后，就可以开始你们的谈话了。　　谈话首先要保证有话题可谈，这就需要你有相当丰富的知识储备。你首先就得对你的产品有很好的了解，暂且不说能做到在你做梦的时候提到你的产品，你都能给对方一个完满的答复，至少你能更了解你的产品特性，辨别出哪些才是你的准客户，随后你就需要多了解你的准客户所处的行业现状，以及准客户的爱好爱好，从这些中找到你们的交集从而开展谈话否那么你只能和准客户比较眼睛的大小了。　　然而夸夸其谈并非一个优秀销售员的行为，倾听客户的心声才是你胜利的关键。倾听能让你更多的了解客户的需求。但是你面对一个不擅长言谈的客户时，你就需要活动一下你的脑袋，你可以选择提出一些开放性的问题，去引导客户畅谈他的需求了。　　我通读《销售中的心理学》全篇之后，领悟到作为一个销售人员，保持一种自信豁达积极向上的生活立场，热忱开朗真诚相待的性格理念，立足于对方立场看待问题、思索问题、解决问题思索随后也就不存在问题了。