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高效会议管理 培训讲师：杨文利培训时长：6 小时课程背景： 为什么会议上对于主题的讨论总是不聚焦？ 为什么会议流程总是不够明确？ 为什么会议纪要和会议纪录难以明确？ 为什么会议事项的跟进那么难？ 这些问题，在很多组织当中颇为常见，高效会议管理是一堂必修课。 任何一次会议，都有可能成为工作时间的浪费、某个冲突的导火索，甚至成为阻碍组织目标实现的障碍。 会议中，参会者的各种反对意见，有可能使会议议题偏离正确轨道；会议主持人的错误引导和态度管控，也有可能使会议目标难以实现；基于不重视会前的沟通，会议变得无效拖沓，毫无会议产出。 会议中上下级共处一室的无形压力，使参会者分心；会议中同级别成员间无形的较量也时刻在上演，也使会议气氛随时紧张；为了避免纷争，与会者也有可能不去追根溯源，将问题和矛盾隐藏起来。 上述问题只是课程中的几个小分支，但是已经足以引起了您的共鸣：会议有成本，需要提升会议的效率；会议有目标，如何战胜所有问题，达成目标，需要系统地学习和共同探讨。课程目标： 重视会议成本和会议前的准备工作； 警惕各种低效会议的信号与因素； 掌握高效会议的实施流程并实现高产出的会议； 寻找到本部门会议低效的根本原因； 制定改善本部门会议低效的对策和具体计划； 掌握会议主持人应有的能力和思路； 避免出现阻碍会议高效的行为和认知； 了解会议纪要的书写规范和要点。 教学方法：讲授法、情景模拟法、角色演练法、优秀视频赏析法、小组讨论法、头脑风暴法、行动学习法、小组互评法和引导技术等。 课程纲要： 一、 培训前导 （一） 关于会议成本 （二） 经营企业和管理企业的区别 （三） 企业管理的核心要素 （四） 企业的组织能力二、 低效会议的分析 （一） 各种低效会议 1、 权利至上的会议 2、 各自维护自身利益的会议 3、 情感冲突的会议 4、 表面上和谐、实则相互妥协的会议 5、 势均力敌、“踢皮球”的会议 （二） 管理者的领导力 （三） 企业的组织管理 （四） 本部门会议低效的原因分析 1、 头脑风暴 2、 因果分析 3、 挖掘根源 4、 制定对策三、 高效会议的要素 （一） 会议的功能 1、 讨论与决策 2、 制定项目的具体执行计划 3、 反馈信息与即时就骗 4、 信息和情感沟通（目的是各种误会的消融） 5、 保持各部门之间的协调统一 （二） 健全公司的会议体系 1、 决策层的战略会议 目标和方向 资源整合与制度建设 资金分配与人事授权 2、 管理层的年度目标讨论会议 市场会议 技术会议 人力资源会议 财务会议 各部门主管的协调会议 3、 执行层的项目执行会议 部门内部的碰头例会 跨部门的资源协调会议 PDCA 在项目推进中的应用 项目管理的四大要素 甘特图的应用 （三） 高效会议的五大要素 1、 会议前的准备（比如：目标要明确） 2、 会议流程的设计 3、 参会人员的心态（相关人员要到场） 4、 会议主持的领导力 5、 会议纪要和具体事项的跟进 （四） 如何开好例会（晨会、周例会和月例会） 1、 规定时间并严格遵守 2、 会场布局（不要太舒服） 3、 参会人员多多益善 4、“三个一刻钟”原则 5、 金牌会议主持人（详见第五部分） 6、 会议议程中的公共问题 7、 跨越团队协作的五大障碍（最根本是信任） （五） GE 会议的制度参考四、 提高会议的生产力 （一） 会议中如何分析问题 1、 关键问题都在“前三排” 2、 警惕“拍马屁”的弱反馈 3、 拥抱矛盾和纠纷 4、 尽量客观和理性 5、 5WHYS 法则的应用 6、 亲和图的应用 7、 思维导图的使用 （二） 会议中的沟通 1、 时刻高度警惕“想当然” 2、 会议中的表情管理 3、 慎用“但是”和“不一定”等说法 4、 同理心的运用和表达 5、 突破价值观的重围 6、 放下或弱化个人利益 （三） 会议中的禁忌与高压线 1、 打断 2、 借口和推脱 3、 抱怨和指责 4、 盖棺定论 5、 历史积怨 6、 不参与五、 确保会议的产出 （一） 如何开“会前会” 1、 会前会 2、 目标确定 3、 规则和流程设定（标注起止时间） 4、 准备工作告知 5、 各种矛盾信息的预告 6、 点对点的协调和统一 7、 主持人和参会人选的落实 8、 会议资料等的准备 9、 会场等客观要素的筹备 （二） 金牌会议主持人的必修课 1、 气氛的把握 2、 时间进度的把握 3、 冲突的应急处理 4、 关键环节的把控 5、 人员座次的巧妙调整 6、 引导沉默者发言 7、 激发讨论的热情 8、 跑题之后的引导和回归 9、 紧盯会议记录人 10、 AMBR 法则的运用 （三） 会议纪要和会议记录六、 培训寄语