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团队管理案例分析会计学第1页/共53页为什么要学习团队?你认为团队是什么样的?团队管理第2页/共53页一、什么叫‘‘团队”团队是由两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。第3页/共53页下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△ 龙舟队△ 旅行团△ 足球队△ 候机旅客第4页/共53页经典案例分析第5页/共53页中国古代四大名著红楼梦三国演义水浒传西游记第6页/共53页西游记吴承恩第7页/共53页西游记所要表达的思想之一是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！ 二、团队的构成要素（５Ｐ）第8页/共53页１、目标(Purpose)——取经团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。2．人(People)——二主角、两配角第9页/共53页人是构成团队最核心的力量。２个(包含２个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。第10页/共53页二大主角唐僧 孙悟空三大配角猪八戒 沙和尚 白龙马3．团队的定位(Place)第11页/共53页团队的定位包含两层意思：△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?第12页/共53页唐僧：领导者领导者应该具备哪些特点１、敏感性——善于体贴别人，精于洞察问题２、个人的安全感——有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖。３、适量的智慧和能力——领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。 唐 僧第13页/共53页以德服人以善待物 以诚达标以志励人总而言之一句话： 以身作则 第14页/共53页光靠唐僧一个人能否取得真经?第15页/共53页不能，必须有团队！孙悟空——技术核心或ＣＥＯ第16页/共53页良好个人技能鲜明的个性 团队影响力中心 4．权限(Power)第17页/共53页团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。（四种人）团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.计划(Plan)第18页/共53页计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。第19页/共53页唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是 普通团员。这个团队的高层领导是观音。 第20页/共53页唐僧作为项目经理pm，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命， 既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 第21页/共53页沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无 聊的工作。 第22页/共53页猪八戒第23页/共53页增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又害怕离开高手无主心骨，无主见，惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 唐僧是怎样管理孙悟空的?第24页/共53页仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？第25页/共53页贴在石头上的符咒是什么呢？是思想！ 只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！第26页/共53页是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松? １、所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易