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创业公司必看的12个关键绩效指标 创业公司必看的12个关键绩效指标华燕个比拟重要的KPI。不过，有一点要注意，其中有些指标是针对某类企业而言的，可能并不适用于其他企业。另外，我只会对每个指标做一些最为基础的介绍，不会涉及细节，也不会详细展开其计算方法。 NO.1客户获取成本(即CustomerAcquisitionCost，CAC) CAC是指企业每获取一位用户，在销售和市场营销等方面平均花费的成本。这一指标，能够让我们清楚地看到市场营销支出所带来的成效。当然了，将这一指标与下文其他指标放在一起分析，或者与竞争对手的CAC进行比拟才能够得出更全面的结论。 NO.2客户留存率(即CustomerRetentionRate，CRR) 想办法获取新客户是一回事，有能力留住他们又是另一回事。通常情况下，留住客户才更重要。企业的客户留存率，就是指在一段时间内，原有付费客户选择继续花钱购买产品和服务的比例。与留存率相对应的指标是流失率，即在一段时间内，企业所流失客户的比例。假如某家企业在某一指定时期内的客户留存率较高，那就讲明该企业的产品能够较好地吸引客户，也就是讲它是让客户满意的。除此之外，这一指标还能够反映出企业的资本效率。 NO.3顾客终身价值(即CustomerLifetimeValue，LTV) LTV是指每个购买者在将来可能为企业带来的收益总和。假如创始人希望本人的公司能够实现可持