促销导购销售技巧培训.pptxVIP

认识销售;目录;一、顾客购买信号及应对技巧;发现适当的收尾机会;发现适当的收尾机会;二、顾客心理分析;三、顾客类型细分－性别;2、不同类型的消费者心理;女性心理;女性;男性心理;接待男性顾客的你须注意;二、年龄划分;青年消费心理特征;中年消费心理;老年消费心理;不同消费者性格分析;活泼型;力量型;分析型;和平型;客户 特点; 力 量 型 ; 分 析 型; 和 平 型;四、销售沟通技巧;销售沟通的基础——建立良好的亲和力;销售沟通技巧;★ 合适的表情 ;★ 语调速度同步法 视觉型（语调高、语速快、胸部呼吸、伸颈、头部动作多） 听觉型（语调居中、语速缓和、胃部呼吸、垂肩） 感觉型（音调低沉、语速慢、停顿长、腹呼吸、手势多） ; 打动人心的产品介绍技巧;★满足顾客的需求 ;销售沟通模式与技巧; 提问 ; 倾听的五个层次 ; 利用解释表明您的倾听和理解程度 ;细节 精神状态、服饰等的 细微变化，对方的爱好等真诚 语气一定要真诚; 肢体语言强化法 “欢迎光临” 与品牌相适宜的行为; 同意引导法 概念.同意法是在沟通对象与你的观点不一致时，采用先同意再引导的一种方法。它是降低冲突的最佳方法之一。 语法.1、“我非常（同意、理解、尊重……）你的（观点、感受、建议……），因为……〈长〉，同时……〈