新人第一次电话约访专项辅导.pptVIP

* 新人第一次电话约访辅导 新人第一次电话约访辅导 第一页，共十九页。 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 第二页，共十九页。 辅导内容 电话约访的优势 电话约访前的准备工作 电话约访的简要步骤 电话约访的注意事项 第三页，共十九页。 电话约访的优势 节省时间、金钱和体力 有效规划工作安排 是一种礼貌的表现 第四页，共十九页。 电话约访前的准备 工作准备 自我准备 第五页，共十九页。 电话约访的步骤 步骤一：问好并介绍自己及推荐人 步骤二：询问客户是否方便 步骤三：道明来意 步骤四：“二择一”法则约定会面时间 步骤五：异议处理 步骤六：重申会面时间并结束对话 第六页，共十九页。 电话约访的注意事项 微笑并随时记录 自然的语调、坚定自信的语气 二则一法则的运用 只邀约见面 控制好打电话的时间 第七页，共十九页。 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 第八页，共十九页。 观看视频 第九页，共十九页。 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 第十页，共十九页。 辅导注意事项（1/3） 电话约访前 消除新人对电话约访的恐惧心理 协助制定电话约访计划 检查电话约访所需资料准备 第十一页，共十九页。 辅导注意事项（2/3）