《邮轮概论》教学课件—05邮轮游客.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 邮轮概论 目录 CONTENTS 01 第五章 邮轮游客 1 一、邮轮游客产生的客观条件 二、购买动机 2 3 三、邮轮游客的消费特征 1 一、邮轮游客产生的客观条件 一、邮轮游客产生的客观条件 1.经济条件：根据国际邮轮旅游发展经验，当一个国家或地区人均GDP达到6 000~8 000美元时，邮轮旅游便会达到一个快速增长期。 2.可自由支配时间：休假制度与休闲观念。国际邮轮旅游的平均时间是7.2d，主导产品是6～8d的行程，跨洋航线一般在1个月左右，最短的航线也需要2～3d的时间。充足的休闲时间是国民参加邮轮旅游的前提条件。研究发现，邮轮旅游业发达的国家的休假制度一般较完善。 2 二、购买动机 二、购买动机 （一）邮轮旅游动机分析 (1)邮轮旅游是一种省心省事的度假方式。 (2)邮轮旅游能够使人摆脱尘世的烦恼。 (3)邮轮旅游能够使人们享受从未体验到的豪华生活。 (4)邮轮旅游能够给予游客最充分的活动自由。 (5)邮轮旅游能够比普通旅游到达更为广阔的区域。 (6)邮轮旅游能够为交友提供更广泛的机会。 二、购买动机 （一）邮轮旅游动机分析 (7)邮轮旅游能够带给游客浪漫的经历和感受。 (8)邮轮旅游能够使游客开阔眼界，增长见识。 (9)邮轮旅游能够满足不同游客的各类需求。 (10)邮轮旅游具有强大的品牌宣传效应。 (11)邮轮旅游是一种比较安全的旅行方式。 (12)邮轮旅游能够使游客体会到“物超所值”的感受。 (13)邮轮旅游的“包价”方式能够使游客提前预知所有花费。 二、购买动机 （一）邮轮旅游动机分析 (7)邮轮旅游能够带给游客浪漫的经历和感受。 (8)邮轮旅游能够使游客开阔眼界，增长见识。 (9)邮轮旅游能够满足不同游客的各类需求。 (10)邮轮旅游具有强大的品牌宣传效应。 (11)邮轮旅游是一种比较安全的旅行方式。 (12)邮轮旅游能够使游客体会到“物超所值”的感受。 (13)邮轮旅游的“包价”方式能够使游客提前预知所有花费。 二、购买动机 （二）邮轮游客购买障碍 1.邮轮旅游费用昂贵 6.邮轮旅游缺乏安全 2.邮轮旅游体验有限 7.邮轮旅游发生晕船 3.邮轮旅游适合老人 8. 邮轮旅游受到约束 4.邮轮旅游规范正式 9.邮轮旅游空间狭小 5.邮轮旅游港口停留时间短 10.到达港口的飞行路程太远 3 三、邮轮游客的消费特征 三、邮轮游客的消费特征 1.结伴而行成为邮轮旅游的显著特点：乘坐邮轮的游客与其朋友、合作伙伴/同伴或孩子旅行的可能性比陆地游客结伴出游的可能性高40%。 三、邮轮游客的消费特征 2.游客收入水平将直接影响邮轮产品选择 三、邮轮游客的消费特征 3.游客所认为的设施重要性与使用性存在偏差： 在服务设施使用方面，平均约有41%的邮轮游客表示他们对儿童服务感兴趣，包括保姆服务以及儿童和青少年节目。只有13%的人报告他们实际使用了这些服务。 三、邮轮游客的消费特征 4. 邮轮游客对旅行社的满意度提高： 相比非邮轮游客，邮轮游客对旅行社的满意度更高。 三、邮轮游客的消费特征 5.不同类型游客邮轮旅游的动机分析： 在邮轮游客的出行动机中，不同年代的游客由于其成长的生活环境等方面的影响，有着不同的出游动机，但总体来看，扩大眼界、增长见识、追求放松和消除生活压力是最为主要的出行动机，这也与邮轮旅游的休闲度假特征有着直接的关系，游客可以了解不同国家和地区的风土人情和地域文化，在旅行的过程中暂时忘却烦恼而放松身心。 感谢聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *