战术性市场营销与决策分析课件.pptVIP

5-1-4 促销 促销是企业通过市场传播，传递企业或产品的存在及其性能、特征等信息，帮助顾客认识产品带给他的利益，从而达到引起顾客注意、使其产生兴趣并采取购买行为的过程。促销的实质，是卖方与买方之间的信息沟通。 促销手段有人员和非人员两类，后者又分为广告、公共关系促销和销售推广等。 * 第二十九页，共六十三页。 人员促销 推销人员深入中间商或消费者、用户，直接进行推荐、介绍，促使顾客购买。 优点 方式灵活 针对性强。多数是个别进行，作业之前要调查研究。 及时成交 发展关系 反馈信息 不足之处：庞大的队伍会使本上升；推销人员管理困难；人才难觅。 * 第三十页，共六十三页。 广告 广告是企业通过支付一定的费用，利用一定的传播媒体，向目标市场传递有关企业或产品的信息，以打动顾客购买的一种促销手段。 广告依据所有传播媒体的不同，有多种类型。按人们感官接触的不同，可分成视觉、听觉及综合三大类。 * 第三十一页，共六十三页。 公共关系（Public Relations） 公共关系帮助企业与公众沟通，协调关系、化解矛盾，争取理解和支持，树立良好形象。 公共关系促销特点： 真实感 新鲜感 亲切感 方式：报导，组织和接待公众、顾客参观，访问客户，处理投诉，赞助公益事业和社会活动，进行消费教育，提供免费指导、咨询、培训等。 * 第三十二页，共六十三页。 销售推广（Sales Promotion）