怎样当好康乐部经理.pptVIP

一、拒绝承担个人责任 若想发挥管理效能，个人就应当勇于承担责任。 人们在面对责任时有两种行为模式：一种是重实践型，另一种是重辩解型。重实践者是敢于承担责任的人，特别是在挫折和失败面前更能显出这些人的英雄本色。重辩解者一遇事情总爱辩解，往往不尊重事实，抓住事物外表上、形式上对自己有利的条件来掩盖事实真相，把失败归咎于外在原因，是一种责任转嫁型的人。 优秀的经理应当勇于承担责任。其实，敢于负责，敢于承认自己的失误，不一定会使事情恶化，反而可能会向好的方向转化。 第二十八页，共四十一页。 二、疏于培养部属 判断康乐部经理是否胜任的重要标准之一，是随时间的变化、人事的变迁或者当经理暂时不在时，康乐部能否持续正常运行。如果不能正常运行，那就说明这个经理玩忽职守，不是一个胜任者。 例如，当康乐部经理外出考察时，台球厅的领班说：“经理不在，咱们该放松一下了。”这说明经理没有培养好这个领班，也说明这个领班素质太低。 如果经理不在时部属什么事也不敢做，只能等经理来了才能解决问题，说明经理需要重视培训部属并提高培训能力了。 第二十九页，共四十一页。 * * * * 康乐服务与管理 主讲：刘庆广 第一页，共四十一页。 第四章 怎样当好康乐部经理 第二页，共四十一页。 第一节 康乐部经理的设置 第三页，共四十一页。 康乐部经理是康乐部的主要领导者。 康乐部经理业务水平的高低和工作能