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第 第 PAGE #页共5页 电商客服实习日记 网上经商最大的问题就是物流问题，快递成了每个买家的烦 恼，那么对于电商客服悠悠怎样的应付呢？下面就随WTT看看电商 客服实习日记，大家一起来看看吧！ 电商客服实习日记篇 1 201X年X月X日 X天 电子商务，即EB或EC,它是利用互联网进行的商贸或商务活 动。电子商务是企业、顾客、供应商、销售商等商业链条中铺设 一条信息高速公路，把各个环节连接在一起，以最高的效率、最 快的速度和最低的成本，使用户把握稍纵即逝的商机，赢得新经 济中的竞争优势。据一项调查显示，截止到2000年3月底，我国 已有消费类电子商务网站1100多家，交易额达4亿元。2002年 12月，我国电子商务网站3804家，比2001年3391家增长12%, 能有效运行的 1533家，比2001年1326家增长16%；消费类电子商务网站 2277家，其中综合类网站285家，专业类网站1992家，能有效运 行的737家。 B2B网站1527家，其中综合类网站189家，专业类网站1338 家，能有效运行的796家；电子商务市场规模，电子商务交易额 2002年1809亿元，比2001年1088亿元增长66o 2%；B2C交易额 2001年为13。15亿元，2002年25亿元，年增长率90%；B2B交易 额2001年为 1075亿元,2002年1784亿元，年增长率65。9%。 据专家预测，在未来5年内，电子商务贸易额将占到全球贸 易额的1/4。这是一个非常恐怖的数据。由此可以看出，电子商务 的发展给我国的经济发展带来了一个前所未有的机遇。目前，我 国大多数企业为增强市场竞争能力也正在建立企业与外部联结的 网络化信息系统，积极参与电子商务活动，这就意味着企业大多 数的业务数据和会计数据完全电子化和无纸化，这必将给传统会 计带来深刻的影响。 据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的 交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为 313亿元，预计 1999年将达到710亿美元，2000年将突破2230亿美元，到 2021年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏 市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21 世纪企业营销的主流。到2021年网络贸易额占全球贸易总额的 比重将达到42%O 电商客服实习日记篇 2 201X年X月X 0 X天 经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前 从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的 认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟 客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面 谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步 了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应 付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面 对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能 够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的 产品产生更浓厚的兴趣。 人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底 是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎 么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝 试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工 作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练 T ,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合 作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这 次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到 了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的 水平和适应能力。 只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能 够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的 提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用 心，就能做得更好！ 电商客服实习日记篇3 201X年X月X 0 X天 网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的 肯定，然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的 电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细 分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算，物流流等4个 主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也 都是这“四流”实现的过程。现在看来，网上交易、信息流、网上 结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成 商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的 资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管 网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流” 的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以 为网上交易